一直以來，購(gòu)物(wù)中(zhōng)心強調“運營為(wèi)王”，無論是拼品牌，還是拼場景、拼創意，最終都回歸到購(gòu)物(wù)中(zhōng)心強大的運營力上。
今天，赢商(shāng)網選取了國(guó)内16個運營優秀的商(shāng)場，從2020年以來它們的品牌調改、業态創新(xīn)、營銷創新(xīn)等多(duō)方面進行亮點分(fēn)析，為(wèi)購(gòu)物(wù)中(zhōng)心運營優化提供範本借鑒。
中(zhōng)國(guó)商(shāng)業正以循新(xīn)之力量，借不循常之巧勁，蓬勃發展。由赢商(shāng)網主辦(bàn)的第16屆中(zhōng)國(guó)商(shāng)業地産(chǎn)節将于5月19-21日在廣州召開，共探商(shāng)業地産(chǎn)新(xīn)發展格局。
上海南翔印象城MEGA
把商(shāng)場做成景點，4個多(duō)月營業額近13億
2020年8月，上海南翔印象城MEGA一經亮相，便以“上海單體(tǐ)量最大純購(gòu)物(wù)中(zhōng)心”賺足了眼球。
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開業首日，客流超30萬、銷售額2500萬+；
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國(guó)慶小(xiǎo)長(cháng)假期間，日均客流超15萬人次、最高單日客流破20萬；
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截至2020年年底，開業4個多(duō)月營業額達到12.83億，開業率95%...
// 獨特定位、場景空間迅速出圈
南翔印象城MEGA賦予項目“一日微度假勝地”的定位，并在自然景觀和文(wén)化元素方面下足了功夫：
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将森林搬進了購(gòu)物(wù)中(zhōng)心，打造熱帶雨林、退台花(huā)園、屋頂星空跑道等場景；
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以“鶴之旅”為(wèi)故事主線(xiàn)，構建出“鶴鳴、鶴舞、鶴栖”的三大中(zhōng)庭廣場，将顧客帶入“旅遊路線(xiàn)”，還有(yǒu)“印巷時光”特色街(jiē)區(qū)、特色藝術裝(zhuāng)置“超級月亮”、“天空之翼”等打卡點。
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// 超400家品牌、85%區(qū)域首店(diàn)，自帶流量
項目超400家品牌中(zhōng)，城市首店(diàn)、區(qū)域首店(diàn)及品牌最新(xīn)概念店(diàn)超300家，城市首店(diàn)及品牌最新(xīn)概念店(diàn)占比超40%，區(qū)域首店(diàn)占比85%。如全國(guó)首個進駐購(gòu)物(wù)中(zhōng)心的開心麻花(huā)劇場、西北上海首個奧林匹克賽事級别的真冰場——全明星滑冰俱樂部、首進西上海的“百年老字号”飯店(diàn)——上海老飯店(diàn)等重磅新(xīn)店(diàn)。
開業首月，華為(wèi)、周大福、湊湊火鍋·茶憩等15家門店(diàn)實現上海月銷售額第一，威爾仕健身、全明星冰場、MLB等5家店(diàn)鋪取得全國(guó)月銷售第一的成績。
// 持續不斷的IP營銷來旺場
從開業首日起，項目就針對不同客群打造了相應的IP營銷活動。如：
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首次與迪士尼中(zhōng)國(guó)打造“公(gōng)主力·不定義”閃耀公(gōng)主限時展；
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新(xīn)晉潮流寵物(wù)品牌體(tǐ)驗式IP展，推出寵物(wù)社交等趣味主題活動；
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獨創中(zhōng)國(guó)首個嬰兒劇場、“玩具(jù)印象”展覽；
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聖誕季期間，打造ViViCat「夢中(zhōng)宇航」全國(guó)首展、15米高聖誕樹、MARS暖心萌力聖誕市集，啓動日就吸引超10萬人打卡，累計打卡人數已超100萬；
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深圳萬象天地
改變運營打法，一年煥新(xīn)超140家品牌
作(zuò)為(wèi)華潤“萬象”系旗艦作(zuò)品，深圳萬象天地開業第一年租金收入3.7億元，第二年商(shāng)場業績達38.5億元，年客流量4379萬人次，在國(guó)内商(shāng)業圈裏可(kě)謂是“名(míng)副其實”的優等生。
據觀察，萬象天地前兩年的運營打法是“用(yòng)潮牌思維運營商(shāng)業”，把項目想象成一個潮牌來塑造自身IP特征，以此積累了一大波項目粉。而到了第三年（2020年），萬象天地的運營策略，有(yǒu)了明顯的變化。
// 從主角到配角的營銷思維轉換
過去一年，帶着特殊時期的商(shāng)業“突圍”思考，萬象天地的營銷思維，從主角轉換到“配角”，并根據市場變化進行按需轉換。
以市集和打卡場景，推動客流複蘇：如引進了百度AI辦(bàn)事處、結合520營銷節點打造的520“親愛的車(chē)站·愛情專列”婚假主題展；攜手“伍德(dé)吃托克”推出夜經濟品牌-超級市場等。
通過跨界合作(zuò)，打造案例式營銷事件：如與全球潮流 IP——SMILEY WORLD合作(zuò)打造的SMILEY主題樂園，以及與瑪絲菲爾推出的“萬物(wù)花(huā)園秋冬時裝(zhuāng)大秀”。
一年舉辦(bàn)逾60場品牌快閃，與品牌“共嗨”：去年商(shāng)場累計舉辦(bàn)逾 60場品牌快閃，為(wèi)開業以來之最。僅第四季度就吸引了太平鳥男裝(zhuāng)、雅詩蘭黛、周大福荟館、浪琴等15場品牌快閃展。CHANEL、DIOR、LAMER、DIPTYQUE等國(guó)際一線(xiàn)美妝品牌也高頻次地将全國(guó)首展、華南首展落地于此。
// 煥新(xīn)品牌逾140家，63%為(wèi)首店(diàn)/獨家/旗艦店(diàn)
數據統計，萬象天地2020年品牌煥新(xīn)數量逾140家，其中(zhōng)63%的品牌為(wèi)首店(diàn)/獨家/旗艦店(diàn)。調改後的萬象天地，創新(xīn)性地打造了獨一雙層國(guó)際高端美妝 Beauty Galley、POP in Street 街(jiē)潮澎湃潮牌區(qū)、縱向雙層國(guó)際輕奢女裝(zhuāng)區(qū)。
獨一雙層國(guó)際高端美妝 Beauty Galley：集結了22家國(guó)際一線(xiàn)美妝/香氛品牌，主要集中(zhōng)在L1和LG層，包括DIOR 全球旗艦店(diàn)、ARMANI beauty 全球首家高定香水旗艦店(diàn)、DIPTYQUE 華南首店(diàn)等。
不斷強化“首進品牌”和“創新(xīn)型門店(diàn)”标簽：新(xīn)開了包括The North Face onebox2.0全國(guó)旗艦店(diàn)、CONCEPTS全國(guó)獨家概念店(diàn)、GENTLE MONSTER深圳首店(diàn)等“高級别門店(diàn)”。
餐飲緊扣“首店(diàn)”和稀缺品牌：如引進了髒髒包鼻祖OUR Bakery 華南首店(diàn)、深圳網紅中(zhōng)國(guó)風茶飲-tea’stone 全國(guó)全新(xīn)概念店(diàn)、廣西人氣排隊王-阿嫲手作(zuò)深圳首店(diàn)等。
據了解，2021 年萬象天地仍将聚焦餐飲及輕奢業态的煥新(xīn)及調整。其中(zhōng)，餐飲會是重頭戲。街(jiē)區(qū)方面，将發揮戶外優勢，鎖定頂部品牌資源，将裏巷打造成華南極具(jù)國(guó)際氛圍的微醺社交餐飲街(jiē)區(qū)。盒子内将将逐步引入黑珍珠級别高端宴請餐飲。
上海港彙恒隆廣場
三年改造回歸，高端潮流感爆發
時至今日，上海港彙恒隆廣場仍是恒隆集團在内地最賺錢的兩大項目之一。2020年，商(shāng)場收入9.84億元，躍升15%，零售額更是飙升42%。自2017年啓動大規模升級後，2020年，上海港彙恒隆廣場完成了項目“由表及裏”的煥新(xīn)升級。
// 視覺識别度up，帶來衆多(duō)炸眼球的場景空間
整活室外空間：原本的大台階變身為(wèi)開放式文(wén)化藝術廣場，2019年末以兩萬盞如夢似幻蒲公(gōng)英燈海形象回歸，後舉辦(bàn)過BOTTEGA VENETA鏈條藝術裝(zhuāng)置等活動，成年輕消費者的打卡地。
商(shāng)場硬件升級，更高端大氣：聘請世界級的設計工(gōng)程團隊對商(shāng)場外立面、核心樓層等進行重新(xīn)設計。如全新(xīn)打造的北座整體(tǐ)設計，風格更為(wèi)明亮與流暢，蜂窩狀的六角射燈凹凸有(yǒu)緻，帶來更立體(tǐ)的視覺效果。
提升場内顔值、動線(xiàn)：運用(yòng)流暢線(xiàn)條的觀光電(diàn)梯、鑽石切割形狀的各種射燈、層層疊疊流暢有(yǒu)序的建築動線(xiàn)、鱗次通透的連橋等提升商(shāng)業美感。
// 近400家特色品牌，“包攬”高奢店(diàn)、首店(diàn)、旗艦店(diàn)、網紅店(diàn)
近400個特色專賣店(diàn)，其中(zhōng)有(yǒu)如上海面積最大的Lululemon、Lady M，以及The Butcher's Club全新(xīn)PRIME級概念店(diàn)等人氣店(diàn)鋪。
今年2月以來，全球首家DIESEL HUB、中(zhōng)國(guó)奢華手袋品牌“端木(mù)良錦”上海首店(diàn)先後亮相港彙恒隆廣場，進一步提升了項目的品牌層級。
// 将直播間帶入商(shāng)場，解鎖不一樣的營銷
2020年11月20日，上海港彙恒隆廣場“GATEWAY TO INSPIRATION”煥新(xīn)派對上，熱門主播李佳琦首次将其直播間帶入商(shāng)場，并親身探店(diàn)。與此同時，還有(yǒu)時尚博主包先生做客“彙·客”直播間，種草(cǎo)上海港彙恒隆廣場的限量專屬單品。
公(gōng)開數據顯示，當日的直播間共吸引近820萬在線(xiàn)觀衆，互動量高達2700萬次，共計售出約6400件直播産(chǎn)品，開創了購(gòu)物(wù)中(zhōng)心與一線(xiàn)時尚主播合作(zuò)的先鋒模式。
深圳壹方城
年銷售額50億，全年更新(xīn)360+品牌門店(diàn)
2020年，深圳壹方城年度銷售額50億元，同比增長(cháng)近10%；年度客流4250萬，同比下降2.3%；線(xiàn)上商(shāng)城“壹方淘”上線(xiàn)半年，銷售額2000萬元...逆勢上揚的背後，得益于深圳壹方城去年的一些創新(xīn)運營。
// 線(xiàn)上賣貨、線(xiàn)下聚客兩頭抓
打造線(xiàn)上商(shāng)城、社群運營、直播帶貨。2020年6月，與赢智科(kē)技(jì )合作(zuò)的新(xīn)版線(xiàn)上商(shāng)城小(xiǎo)程序“壹方淘”上線(xiàn)，該商(shāng)城集秒(miǎo)殺、好友助力、直播購(gòu)物(wù)、在線(xiàn)團券、AR互動等功能(néng)于一體(tǐ)。依托壹方淘，深圳壹方城2020年線(xiàn)上銷售額達到2000萬元。
線(xiàn)下策劃旺場活動。如聖誕暖冬美陳、周年慶的Salvatore Ferragamo限時快閃店(diàn)、HUGO BOSS品牌特展、結合商(shāng)戶的華為(wèi)智慧屏華南首展快閃店(diàn)、YSL釋愛快閃派對深圳首展等，利用(yòng)場景體(tǐ)驗及展覽助推品牌業績提升。
// 加碼會員數字化建設，提升會員活躍度
項目與微信、支付寶智慧商(shāng)圈打通，搭建會員數字化運營體(tǐ)系。商(shāng)場2020年會員數量突破70萬人，會員活躍度達到70%，會員銷售占比超過50%。
// 換血力度驚人，全年煥新(xīn)360+家品牌門店(diàn)
2020年，壹方城進行“三年大調”的煥新(xīn)，包括挪鋪、門店(diàn)升級、品牌更叠等煥新(xīn)品牌門店(diàn)數量達到360+，涵蓋場内超過70%的品牌。
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美妝、輕奢、大女裝(zhuāng)、運動品牌高端門店(diàn)等是升級調整重點，主要以時尚零售升級提檔為(wèi)主。
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餐飲也是調改關鍵。去年，商(shāng)場B2層原小(xiǎo)吃區(qū)進行調改，5月市場堂食恢複後開街(jiē)，改造後集結40+家網紅小(xiǎo)吃的主題街(jiē)區(qū)-食咩街(jiē)，人氣火爆，單位坪效過萬元。
廣州太古彙
祭出“三闆斧”，2020銷售額上漲36%
2020年第一季度，疫情爆發，廣州太古彙零售銷售額同比下跌21.2%。但得益于項目迅速反應，祭出“高端定位持續強化、品牌落位‘騰挪轉移’、貼合市民(mín)心理(lǐ)需求的推廣活動”三闆斧，讓其二季度銷售額迅速“回正”，且三、四季度實現正向增長(cháng)，全年銷售額同比提升36%，商(shāng)場租用(yòng)率全年維持在99%-100%。
// 全場1/3品牌有(yǒu)新(xīn)動作(zuò)，全年引進14個首店(diàn)品牌
據廣州太古彙透露，2020年，190個店(diàn)鋪中(zhōng)有(yǒu)三分(fēn)之一（60多(duō)個）發生變化，包括引入新(xīn)品牌、位置調整、門店(diàn)重裝(zhuāng)等。
談及背後的調整策略，廣州太古彙方面告訴赢商(shāng)網，“整體(tǐ)調整邏輯，其實是L1層部分(fēn)品牌向L2層轉移，L2層部分(fēn)品牌向MU/M層轉移，目的是為(wèi)了強化L1與L2層的高端定位，引入更多(duō)有(yǒu)分(fēn)量的高奢品牌，這一舉措也讓每一層的整體(tǐ)定位都比原來有(yǒu)了大幅提升。”
// 促銷、公(gōng)益、旅遊主題…5場促銷拉動銷售1.7億+
在活動營銷方面，基于疫情的特殊情況下，極少做促銷的廣州太古彙于3月1日便大膽推出了第一波促銷活動，且全年分(fēn)品類共推出5場，拉動銷售達1.7億+，極大刺激了業績的恢複。
一系列走心展覽與活動的持續進行，2020下半年，廣州太古彙客流逐步恢複至往年高位，2021年元旦當日，甚至錄得自2016年以來的單日最高客流記錄，這也是廣州太古彙開業以來的第二高單日客流記錄。
2021年，廣州太古彙除了珠寶腕表專區(qū)二期将亮相之外，還會持續強化L2層的珠寶腕表專區(qū)，引進更多(duō)國(guó)際一線(xiàn)品牌。此外，還會将MU層的大食代美食廣場打造成全新(xīn)的美食空間，今年内将以嶄新(xīn)面貌呈現。目前，法國(guó)國(guó)寶級烘培坊GONTRAN CHERRIER（華南首店(diàn)）已于2020年率先亮相。
杭州萬象城
年銷售超60億，客、車(chē)流逆勢增長(cháng)
2020年遇疫情“突襲“後，杭州萬象城依然交出了一份亮眼的經營數據“成績單”：
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全年銷售超60億元，同比增長(cháng)超40%；
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全年營銷活動數十場，客、車(chē)流逆勢增長(cháng)；
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全年累計調整品牌160餘家。
// 塑造4大特色商(shāng)業，汰換升級160餘家品牌
2020年，杭州萬象城打造了“高級腕表”特色重陣、高端沙龍護理(lǐ)街(jiē)區(qū)、品質(zhì)潮流生活方式和國(guó)際餐飲酒吧聚集地4大特色商(shāng)業，進一步深化其高端特色定位。
品牌方面，項目共調整了160餘家品牌，引入了Rolex、Blancpain,、Hublot、OMEGA、Chopard、IWC、PANERAI、Brunello Cucinelli、ThomBrowne等，即将開業的BALGARI，也将強勢入駐一樓重奢區(qū)。
此外，Gucci accessory、COACH、lululemon、MOOSE KNUCKLES等輕奢、潮流品牌也悉數落位。餐飲方面則重點引入榮小(xiǎo)館、萬島日本料理(lǐ)、尚蓮越泰料理(lǐ) 、Tim Hortons、Arabica%等近40個優質(zhì)品牌。
// 創新(xīn)互動“玩出圈”，年度客、車(chē)流逆勢增長(cháng)
2020年，杭州萬象城在營銷活動的選擇上更為(wèi)精(jīng)準與謹慎，通過一系列藝術展覽、主題活動以及明星見面會，讓消費者産(chǎn)生共鳴，增強項目與消費者之間的強黏性，以此推動活動對消費者的長(cháng)效影響。
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藝術展覽：舉辦(bàn)了《深藍》海洋科(kē)技(jì )互動展、LAW IN CHAOS米奇限時藝術展、積家“聲音之藝”中(zhōng)國(guó)巡展等；
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明星助力：僅2020年，就有(yǒu)包括李易峰、倪妮、許光漢、楊芸晴等多(duō)位明星相繼現身于此。助力當時客流大幅提升，再創同期新(xīn)高；
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聖誕狂歡季：在CARTIER聖誕樹下，聯合“西湖(hú)音樂節”，以音樂貫穿整個聖誕月。
// 新(xīn)區(qū)煥新(xīn)帶來70+新(xīn)店(diàn)，疊造新(xīn)生活場景
2020年6月18日，閉關許久的“尚泰百貨區(qū)”煥新(xīn)亮相。新(xīn)區(qū)用(yòng)金屬和玻璃材質(zhì)，打造出“行雲流水”的視覺效果，演繹江南風貌之“剛中(zhōng)帶柔”。
此次煥新(xīn)，杭州萬象城還一口氣帶來70餘家新(xīn)店(diàn)，其中(zhōng)不乏“全國(guó)首家”、“浙江首家”等獨家資源。
值得注意的是，在新(xīn)區(qū)增設了許多(duō)人性化的細節設計，如更加寬敞的女士更衣間、每層都增設了親子衛生間，還有(yǒu)設備更加齊全的母嬰室等。
上海七寶萬科(kē)廣場
全年客流2400萬+，活用(yòng)新(xīn)潮玩法
2020年，七寶萬科(kē)廣場一如既往取得不錯的成績：全年總營業額26億+、客流2400萬+、車(chē)流150萬+、會員累計50萬+……在上海穩打穩紮的它，過去一年也在穩步中(zhōng)不斷創新(xīn)。
// 充實大牌陣容，引入區(qū)域首店(diàn)
2020年，迎來了區(qū)域首店(diàn)CHANEL、Fresh新(xīn)概念店(diàn)、Polo Ralph Lauren、Tommy Hilfiger、DESCENTE、EVISU、Koradior elsewhere、DISSONA、Dr.strench等一系列國(guó)際知名(míng)品牌的開業。
// 緊抓直播經濟，線(xiàn)上線(xiàn)下合力賣貨
去年五一小(xiǎo)長(cháng)假期間，啓動大型主題活動“2020潮型出位·樂享派”，引入潮流品牌快閃店(diàn)、潮趣文(wén)創市集、線(xiàn)上強話題直播。“懸浮”在空中(zhōng)的360°全景直播間——V+直播間首度亮相，依托視頻直播平台大數據精(jīng)準定位，輻射周邊15公(gōng)裏的特定客群，僅三場直播相關内容展示數便超150萬，在線(xiàn)觀看人數突破5萬。
在5月1日-5月5日活動期間，項目營業總額同比增長(cháng)8%，客流累計近50萬人次，車(chē)流同比增長(cháng)8%，會員活躍度達29%；場内88個品牌業績實現同比增長(cháng)，18個品牌同比增長(cháng)超100%；多(duō)家品牌商(shāng)戶業績排名(míng)全國(guó)或上海三甲之列。
// 不重樣的主題活動，在休閑娛樂中(zhōng)購(gòu)物(wù)
2020年，商(shāng)業回暖後，七寶萬科(kē)廣場更是接連舉辦(bàn)了多(duō)場特色活動：
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7月，首次于廣場外圍舉辦(bàn)“攤玩兒”主題夜市，融合趣味互動遊戲、後備箱市集、校園歌手大賽、露天電(diàn)影等。
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8月，印力“花(huā)花(huā)節”——王者榮耀挑戰賽，包括明星戰隊現場解說、COSER小(xiǎo)姐姐加油呐喊、路人随機組隊挑戰、總冠軍賽等環節。
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10月，“周年慶”開展IP快閃集合店(diàn)+全場大促活動。當月七寶萬科(kē)廣場總銷售額2.8億，創下自2016年開業以來單月銷售新(xīn)紀錄。
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12月，“會員IN禮超市”快閃店(diàn)，積分(fēn)可(kě)以當錢刷。當月商(shāng)場總銷售額達2.85億，再創新(xīn)高。
武漢萬達楚河漢街(jiē)
去年273天都在辦(bàn)活動，客流強勢恢複
去年，處于重災區(qū)武漢的武漢萬達楚河漢街(jiē)，通過品牌布局與調整，以及亮眼的營銷活動，讓世界看到了武漢商(shāng)業，乃至中(zhōng)國(guó)商(shāng)業的蓬勃力量。
// 疫情影響下，依然堅持品牌調整
2020年即使受到黑天鵝事件嚴峻影響，楚河漢街(jiē)依然引進了海底撈智慧餐廳、上上謙、POP MART、大疆無人機、迷斯伍德(dé)、徐記海鮮、極上館、HAYDON等一衆知名(míng)品牌，實屬不易。
// 全年共開展17場主題營銷，客流強勢恢複
商(shāng)業恢複日常運營後，楚河漢街(jiē)幾乎做到了周周有(yǒu)活動，月月有(yǒu)爆發，剔重活動天數達273天，并同時有(yǒu)力保障了消費者的衛生安(ān)全。包括：
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“漢GAI市集”從市集氛圍布置着手，通過舞台互動、休憩草(cǎo)坪，加之美食、街(jiē)區(qū)酒吧樂隊演出，觸達城市年輕消費人群；
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暑期聯動武漢杜莎夫人蠟像館策劃“為(wèi)武漢心跳”系列主題活動，以#讓朱一龍一起為(wèi)武漢心跳#為(wèi)話題，借助明星效應；
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聯動地鐵集團，打造萬味榜，用(yòng)紅色的布景為(wèi)城市增加喜悅的色彩，共同歡慶城市經濟的複蘇。
上海正大廣場
2020銷售額24億，2021“大變身”
2020年，是上海正大廣場開業第18年。據赢商(shāng)網獲悉，這一年，上海正大廣場銷售額達到24億元，并迎來了92家新(xīn)店(diàn)開業。春節黃金周，上海正大廣場銷售同比2020年提升503%，客流同比2020年提升484%。
// 引進92個新(xīn)品牌，保持餐飲優勢加碼體(tǐ)驗品牌
2020年，正大廣場迎來了92家新(xīn)店(diàn)開業，包括餐飲19家、零售43家、生活體(tǐ)驗18家。同時，都市時尚快銷URBAN REVIVO、運動品牌翹楚NIKE和adidas店(diàn)鋪迎來煥新(xīn)升級，以嶄新(xīn)形象面世。
在品牌升級過程中(zhōng)，正大廣場除了引進瑞典高性能(néng)電(diàn)動車(chē)品牌Polestar極星、Ringside Boxing&Beyond老虎泰拳中(zhōng)國(guó)首店(diàn)、白日夢撸豬社上海首店(diàn)等體(tǐ)驗感十足的品牌外，還網羅了當下各大菜系的人氣餐廳，其中(zhōng)不乏首進上海的“新(xīn)面孔”，如：閩菜代表品牌臨家、高端人氣杭幫菜錦樓、西式餐酒吧Bites&Brews、海森堡、Lavazza等。
// 活動不斷，打造上海首個“三千兆商(shāng)場”
去年，上海正大廣場持續舉辦(bàn)了衆多(duō)節日營銷活動與愛心公(gōng)益活動。其中(zhōng)，5月中(zhōng)國(guó)電(diàn)信上海公(gōng)司在上海正大廣場舉行“電(diàn)信耀啓三千兆，賦能(néng)上海新(xīn)經濟”發布會，上海正大廣場作(zuò)為(wèi)首批簽約單位之一，将建成上海首個“三千兆商(shāng)場”。
2021年，正大廣場将繼續落實一系列戰略調改舉措，堪稱“大變身”。據悉，項目将迎來罍+村文(wén)旅特色主題街(jiē)區(qū)、BAKERIA包羅萬香主題烘焙區(qū)及智慧新(xīn)零售超市“世界的廚房”——正大集團旗下自有(yǒu)O2O超市的亮相。
此外，還有(yǒu)之禾ICICLE旗艦店(diàn)、始祖鳥Arc’teryx、迪桑特DESCENTE雙層旗艦店(diàn)、《無料書鋪》上海旗艦店(diàn)、全國(guó)最大的IMAX巨幕影院等12大主力店(diàn)的進駐。
深圳布吉萬象彙
強化區(qū)域品牌壟斷優勢，
靠“新(xīn)鮮感”拿(ná)下年輕消費者
作(zuò)為(wèi)深圳首座萬象彙、布吉片區(qū)首個大型綜合型購(gòu)物(wù)中(zhōng)心，15萬㎡的布吉萬象彙2020年繼續深化項目“年輕+潮玩”的概念，成為(wèi)深圳東部“年輕人活力中(zhōng)心”。
// 品牌煥新(xīn)超百家，“新(xīn)鮮度”構築護城河
2020年布吉萬象彙品牌煥新(xīn)超百家，煥新(xīn)數量占全場品牌數1/3左右。項目以“首店(diàn)”策略進行差異化運營，持續強化區(qū)域品牌壟斷優勢，引進了41家首店(diàn)，包括Nintendo、SKG、泸溪河3家深圳首店(diàn)；APM MONACO、順電(diàn)·脈、THE COLORIST PLUS、姜虎東白丁烤肉、伏見桃山(shān)、SEVENBUS等38家龍崗首店(diàn)，保持了項目新(xīn)鮮度。
此外，布吉萬象彙也對SEPHORA、SWAROVSKI、APM MONACO、PANDORA、NIKE KICK LOUNGE等品牌進行升級，提升項目定位。
// 花(huā)式營銷，體(tǐ)驗感up
公(gōng)益營銷，喚醒消費記憶：疫情爆發後，輸出城市級抗疫影像記錄短片《因為(wèi)我們在深圳》，并舉辦(bàn)醫(yī)護人員感恩公(gōng)益活動。同時，聯動深圳當地大V，輸出10餘篇抗疫相關内容，媒體(tǐ)曝光量達65.9萬+。
以“直播+社群營銷導流/成交+引流線(xiàn)下”拉動銷售：完善小(xiǎo)程序，快速布局社群營銷；打造線(xiàn)下專業共享直播間，并舉辦(bàn)首個商(shāng)業真人直播帶貨大賽；在舉辦(bàn)“異想食間”美食節期間，依托直播平台，結合會員美食沙龍、美食表演等活動，吸引客群前來體(tǐ)驗。
深入探索主題街(jiē)區(qū)運營模式：在1801街(jiē)區(qū)，其引入創意市集、駐場樂隊、氛圍裝(zhuāng)置等内容，将1801街(jiē)區(qū)塑造為(wèi)夜生活标杆；在1801街(jiē)區(qū)廊橋，首次開展雲端走秀，提升品牌調性，帶動品牌出圈；圍繞“年輕、潮玩、美食”定位标簽，将Y-Space主題空間營造為(wèi)“新(xīn)場景+新(xīn)内容+新(xīn)形象”的社交娛樂場所，吸引客流到場。
此外，布吉萬象彙也創新(xīn)性運營9大經營性場地，落地各品牌車(chē)展、IP快閃店(diàn)、品牌主題展22場，如落地波司登、Clarks、小(xiǎo)鵬汽車(chē)等快閃店(diàn)。
廈門建發灣悅城
精(jīng)準營銷撬動銷售，首創廈門首個寵物(wù)友好商(shāng)場
作(zuò)為(wèi)廈門代表購(gòu)物(wù)中(zhōng)心之一，建發灣悅城2020全年銷售實現同比增長(cháng)30%；重點零售品牌業績增長(cháng)50%以上，多(duō)家品牌同比增長(cháng)超100%；餐飲頭部品牌同比增長(cháng)20%以上。
// 深挖私域流量，會員消費同比增長(cháng)17%
疫情期間建發灣悅城成立了線(xiàn)上運營小(xiǎo)組，線(xiàn)下經營幫扶小(xiǎo)組，并利用(yòng)私域流量中(zhōng)的微信社群、小(xiǎo)程序、粉絲圈等線(xiàn)上陣地，進行激活和銷售帶動，提高會員粘性。通過會員福利群、品牌秒(miǎo)殺群等私域流量的挖掘，實現粉絲圈\會員新(xīn)增達成率150%，會員消費同比增長(cháng)17%。
// 精(jīng)準營銷出重拳，撬動銷售
後疫情時代，建發灣悅城靈活地将SP與PR創新(xīn)結合，通過高品質(zhì)的活動，深度鏈接不同社群，更加精(jīng)準和高質(zhì)的引流，帶動場内相關品類銷售。
得益于精(jīng)準營銷策略，520寵粉節、年中(zhōng)嗨搶節、超級大牌日、周年慶、造悅節、時尚秀等主題活動銷售同比增長(cháng)均在50%以上。其中(zhōng)，夏季的空中(zhōng)扶梯秀和秋冬噴泉沉浸式秀場的打造，創新(xīn)場景體(tǐ)驗的同時，助力品牌銷售同比均超200%。
// 強化會員管理(lǐ)，沉澱高質(zhì)客群
過去一年，建發灣悅城不斷強化會員管理(lǐ)，推出更及時更精(jīng)準更高效的會員服務(wù)。據運營數據顯示，通過不斷強化會員權益，提升會員粘性，其中(zhōng)周年慶及造悅節期間會員消費占比高達42%。2020年項目會員總量突破14萬人，會員消費占比及活躍率同比提升顯著。
// 品牌提檔升級，全年累計招調面積超7000㎡
去年，建發灣悅城在原有(yǒu)客群基礎之上，發力時尚潮流品牌，逐步向時尚、潮奢進階。項目全年累計招調面積超7000㎡，如SKECHERS F級别店(diàn)、i²國(guó)際少兒英語、理(lǐ)想汽車(chē)、FUUNNY FEELLN、極極噜寵物(wù)王國(guó)、prince oath等。
// 空間煥新(xīn)，首創廈門首個寵物(wù)友好商(shāng)場
打造NO.3+美學(xué)空間：将300多(duō)平的空間進行場景化打造，使之成為(wèi)一個創意展售空間，集展示、售賣、互動、打卡等功能(néng)為(wèi)一體(tǐ)；
将原1F客服中(zhōng)心升級調整至2F：解決2F客流少氛圍冷的問題，提高2F經營效益和商(shāng)戶經營信心，同時拉近和高級會員的距離及親密度。
此外，項目在外廣場的公(gōng)共空間打造了“MORE FUN街(jiē)”主題街(jiē)區(qū)，發力夜經濟；并在“戶外寵物(wù)樂園”打造寵物(wù)專屬休息區(qū)、遊玩區(qū)、增設商(shāng)場寵物(wù)電(diàn)梯、專屬飲水處、寄存屋等，首創廈門首個寵物(wù)友好商(shāng)場。
重慶萬象城
重慶商(shāng)場“銷冠”，懂得與消費者深度互動
重慶萬象城憑借34億銷售額，跻身重慶2020年的商(shāng)場“銷冠”，2020年，重慶萬象城持續推出一系列創新(xīn)營銷活動，搭建起與消費者之間新(xīn)的社交連接、體(tǐ)驗連接與場景連接。
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“百分(fēn)百萬象”聯動式營銷活動業績火爆：在12月9日活動首日便創下了業績曆史新(xīn)高，營業額破5000萬。場内品牌門店(diàn)Cartier、ACQUA DI PARMA、fresh的單日業績創下全國(guó)第一的佳績。
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“萬象藝術家孵化計劃”拉近消費者與藝術間的距離：招募全國(guó)青年藝術家，以中(zhōng)國(guó)傳統七夕節為(wèi)靈感之源，最終落地作(zuò)品《永恒之環》藝術裝(zhuāng)置。
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舉辦(bàn)特展煥新(xīn)商(shāng)場的場景體(tǐ)驗：去年年底開始，重慶萬象城分(fēn)别舉辦(bàn)了“山(shān)海靈境沉浸式遊樂場”——深藍沉浸式體(tǐ)驗展，以及迪士尼授權IP“米奇和朋友們”的商(shāng)場特展。
天津大悅城
一場店(diàn)慶銷售近億，強原創營銷力引爆消費
天津大悅城自開業以來，以精(jīng)細化運營、引領求新(xīn)等多(duō)樣化手段，占據天津商(shāng)業市場頭部地位。2020年，天津大悅城全年銷售突破24.65億，累計客流達1636.2萬人次；9周年店(diàn)慶期間，累計銷售達9548萬元，店(diàn)慶業績較去年同期提升了12%。
// 玩轉短視頻，進行社交流量的消費轉化
2020年，天津大悅城轉變營銷形式，成立了“抖音官方号+抖音營銷号+視頻号”的線(xiàn)上品牌營銷模式，通過與消費者共創短視頻，與商(shāng)戶共創直播間，構成具(jù)有(yǒu)強社交屬性的雙向傳播模式，不僅滿足了粉絲的情感訴求，更實現了社交流量的消費轉化。
如跨年期間，天津大悅城特别策劃了抖音直播間雲跨年專場，邀約天津本土頂流網紅講段子、發福利、立flag，用(yòng)津城最哏兒的方式跨年。
// 繼續打造原創IP，輸出品牌價值
2021年，天津大悅城繼續打造原創IP，繼風靡全國(guó)的大型促銷類IP“瘋搶節”之後，時隔7年再度推出“悅己美妝節”，為(wèi)天津大悅城的品牌背書上又(yòu)增添了一個重要的符号。
福州倉山(shān)愛琴海購(gòu)物(wù)公(gōng)園
用(yòng)萌寵、社交空間打入年輕消費群
2020年，福州倉山(shān)愛琴海購(gòu)物(wù)公(gōng)園對其重點業态——餐飲進行了一番更新(xīn)。全新(xīn)亮相的主題街(jiē)區(qū)——「奇喵小(xiǎo)鎮」改造于原溜冰場，選取貓咪作(zuò)為(wèi)IP形象，打造“餐飲＋社交＋場景”的全新(xīn)空間。
主題區(qū)采用(yòng)雙層挑高的全開放設計，頂部天花(huā)利用(yòng)燈光技(jì )術營造色彩變幻的“像素雲”，提升沉浸式體(tǐ)驗氛圍。除了強社交功能(néng)，這裏還可(kě)承辦(bàn)時尚走秀、小(xiǎo)型音樂會、藝術沙龍等形式各異的表演和互動。
品牌引進上，“奇喵小(xiǎo)鎮”帶來多(duō)家餐飲首店(diàn)，引入花(huā)味烤肉（福建首進）、蘇格裏島（福州首進）、鍋幸和牛放題（福州首進）等品質(zhì)餐飲及網紅品牌，實現20%品牌福建首進，50%品牌福州首進。
官方數據顯示，“奇喵小(xiǎo)鎮”開業期間，項目整體(tǐ)銷售、客流、會員增長(cháng)、會員銷售均創2020年新(xīn)高。其中(zhōng)，整體(tǐ)銷售同比增長(cháng)21%，客流同比增長(cháng)12%，新(xīn)增會員同比增長(cháng)150%。
深圳卓悅彙
把餐飲業态打造成王牌，做出差異化
作(zuò)為(wèi)深圳梅林片區(qū)的标杆購(gòu)物(wù)中(zhōng)心，卓悅彙2020年銷售額為(wèi)17.28億元，同比上漲8%，客流量為(wèi)2450萬人次。2020年，卓悅彙對商(shāng)場品牌、IP活動等進行了升級，以提升商(shāng)場銷售。
// 針對性地組合品牌，主動貼近受衆
2020年，卓悅彙新(xīn)開商(shāng)戶25家，銷售同比上升40%。商(shāng)場結合客群畫像和消費潛力，在品牌選擇上凸顯出自身差異。
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引入高檔品牌，适配白領、商(shāng)務(wù)人群：多(duō)選擇在購(gòu)物(wù)中(zhōng)心拓店(diàn)較多(duō)的優質(zhì)連鎖品牌，如AMASS、MO&Co.、小(xiǎo)米之家、PERFECT DIARY等。
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用(yòng)兒童業态、生活配套業态，貼近家庭客群：立足餐飲、教育培訓、購(gòu)物(wù)三大維度展開業态組合；在主入口和下沉式廣場等各入口，以長(cháng)頸鹿、盒馬、獅子等萌動物(wù)IP打造親子氛圍。
// 将餐飲業态做成“記憶點”，獨家地域IP“小(xiǎo)梅林”坪效超2萬
獨家地域IP“小(xiǎo)梅林”于2019年亮相卓悅彙，2020年，“小(xiǎo)梅林主題美食區(qū)”進行了區(qū)域擴張，将負一層與負二層打通，營造“小(xiǎo)吃+小(xiǎo)聚”的美食社交場景，囊括了30+家特色餐飲。
新(xīn)開業的小(xiǎo)梅林主題餐飲區(qū)面積約1500㎡，13家商(shāng)戶銷售達4000萬，同比增長(cháng)131%，坪效超過2萬。
杭州嘉裏中(zhōng)心
營銷拒絕一成不變，點燃線(xiàn)下場靠創新(xīn)
立足杭城4年，杭州嘉裏中(zhōng)心通過原創主題、節日營銷、異業聯動、數字化創新(xīn)，為(wèi)商(shāng)業帶來持續的增長(cháng)。
據不完全統計，杭州嘉裏中(zhōng)心開業至今已舉辦(bàn)營銷活動近300場。即便是在受疫情嚴重影響的2020年，其依舊打造多(duō)場轟動全城的營銷活動，實現客流迅速回暖。截至去年12月，商(shāng)場客流實現5%同比增長(cháng)，全年帶動銷售超13億。
// 6大原創營銷活動貫穿全年，持續深化原創基因
2020年，杭州嘉裏中(zhōng)心以“‘鼠’你ZUI嘉KERRY新(xīn)春藝術大SHOW”、“HKC時裝(zhuāng)周”、“城中(zhōng)裏巷”、“202OKML.”、“潮音萬聖 星際探秘”、“點亮奇迹 聖誕嘉樂”6大原創營銷活動貫穿全年，點燃消費熱情。
時裝(zhuāng)周搬到線(xiàn)上：2020年4月30日至6月30日，HKC時裝(zhuāng)周向數字時裝(zhuāng)周轉變，攜手場内包括DKNY、bebe、III VIVINIKO等14家新(xīn)銳潮牌展出新(xīn)品。
城中(zhōng)裏巷開展夜經濟：聯合“上海最洋氣夜市”安(ān)義夜巷團隊，結合杭州本地市集資源，打造“城中(zhōng)裏巷”夜市，将生活方式、藝術文(wén)化、餐飲等有(yǒu)機融合。
KERRY Music Live.原創音樂大賽帶來藝術享受：活動自2019年正式啓動便備受好評，當年有(yǒu)着超1000萬的媒體(tǐ)曝光量。2020年，杭州嘉裏中(zhōng)心攜手浙江第一音樂廣播音樂調頻動聽968全新(xīn)出擊，聯合潮玩藝術家擦主席等大咖，打造視覺X聽覺的盛宴。
（來源：赢商(shāng)網）