同城零售最終都會聚焦于美好生活的“最後一公(gōng)裏”，來将構建一個完整的生态圈，全面升級消費體(tǐ)驗，而走社區(qū)商(shāng)業之路則是同城零售的必然選擇。

 同城零售的社區(qū)商(shāng)業之路

 “同城零售”一詞最近非常火爆，究其原因筆(bǐ)者認為(wèi)還是疫情的催化讓電(diàn)商(shāng)提前加速了向多(duō)場景的滲透，而走同城社區(qū)商(shāng)業之路則是同城零售的必然選擇。

 “離消費者越近，離競争就越遠(yuǎn)”是商(shāng)業的黃金鐵律，因此快速、高質(zhì)量地響應客戶需求是同城零售的第一追求。而社區(qū)商(shāng)業天然具(jù)有(yǒu)拉近與消費者空間的距離，赢得了市場的先機；因此如何拉近與消費者心靈的距離，才是商(shāng)業可(kě)持續發展的重中(zhōng)之重，隻有(yǒu)做到這一點，同城零售社區(qū)商(shāng)業之路才會越走越寬。

1、同城社區(qū)商(shāng)業的特征

 社區(qū)商(shāng)業是以社區(qū)範圍内和周邊居民(mín)為(wèi)主要服務(wù)對象的，以便民(mín)、利民(mín)，滿足和促進居民(mín)綜合消費為(wèi)目标的零售商(shāng)業形态，具(jù)有(yǒu)較強的地域性以提供日常生活需要的商(shāng)品和服務(wù)為(wèi)主的屬地型商(shāng)業。社區(qū)商(shāng)業的特征主要有(yǒu)以下三點：

 ①離消費者更近。

 ②以家庭消費為(wèi)主。

 ③突出消費的便捷性。

2、同城社區(qū)商(shāng)業的痛點

 社區(qū)商(shāng)業拉近了與消費者空間的距離，赢得了市場的先機，但如何拉近與消費者心靈的距離，才是社區(qū)商(shāng)業可(kě)持續發展的重中(zhōng)之重。社區(qū)商(shāng)業是城市商(shāng)業的基礎，是居民(mín)消費的重要載體(tǐ)。完善的社區(qū)商(shāng)業不僅應滿足社區(qū)居民(mín)的餐飲、購(gòu)物(wù)等基本消費需求，還應提供修理(lǐ)、洗染、醫(yī)療、保健等衆多(duō)綜合性服務(wù)。

 然而，在城鎮化大規模擴張的過程中(zhōng)，不少新(xīn)建小(xiǎo)區(qū)隻重視商(shāng)品住宅的規劃建設，而對與之配套的商(shāng)業設施不夠重視，一些老舊小(xiǎo)區(qū)的商(shāng)業設施升級速度也落後于消費升級。

 總結起來社區(qū)商(shāng)業主要體(tǐ)現以下三大痛點：

 ①難以一站式滿足居民(mín)消費需求。

 ②缺乏比較完善的社區(qū)商(shāng)業規劃。

 ③整體(tǐ)運營管理(lǐ)存在缺位現象。

3、同城社區(qū)商(shāng)業的重點

 面對社區(qū)商(shāng)業發展中(zhōng)出現的種種問題，我們需要重點把握以下四個重點：

 ①堅持以人為(wèi)本

 老百姓滿不滿意，生活方不方便，這是社區(qū)商(shāng)業發展的主要評判标準。

 ②創新(xīn)服務(wù)模式

 讓小(xiǎo)區(qū)居民(mín)在家門口就能(néng)享受到貼心、專心加時尚的新(xīn)型服務(wù)。

 ③注重融合發展

 通過線(xiàn)上線(xiàn)下的融合産(chǎn)生新(xīn)的發展動力。

 ④實施專業操作(zuò)

 從前期的市場調研、市場定位到後期的招商(shāng)運營、營銷管理(lǐ)等都經過科(kē)學(xué)論證、專業操作(zuò)。這樣既可(kě)避免社區(qū)商(shāng)業在檔次或功能(néng)等方面不能(néng)适應目标客群的需求，又(yòu)能(néng)防止重複建設和盲目競争，使社區(qū)商(shāng)業協調與健康發展。

同城零售社區(qū)商(shāng)業未來發展的六大态勢

 同城社區(qū)商(shāng)業聚焦于美好生活的“最後一公(gōng)裏”，來将構建一個完整的生态圈，全面升級消費體(tǐ)驗。加快社區(qū)商(shāng)業的發展既是社會發展的需要，也是構建社會主義和諧社會和全面建設小(xiǎo)康社會的迫切要求。基于此，未來同城社區(qū)商(shāng)業将呈現出以下六大發展态勢：

 态勢一：

 越來越關注社區(qū)商(shāng)業的社會屬性，商(shāng)業和社區(qū)融合發展

 社區(qū)商(shāng)業作(zuò)為(wèi)最能(néng)體(tǐ)現城市文(wén)明進步程度和生活便利服務(wù)程度的商(shāng)業形态，社區(qū)商(shāng)業與社會發展有(yǒu)着緊密的聯系，因為(wèi)涉及到民(mín)生，未來政府對社區(qū)商(shāng)業的規劃力度會加強，在開發社區(qū)商(shāng)業時也會更加重視其社會服務(wù)功能(néng)，未來社會商(shāng)業将會是商(shāng)業與和社區(qū)融合發展，社區(qū)需要商(shāng)業，商(shāng)業同時也為(wèi)社區(qū)服務(wù)，二者互相聯系，相互促進，提升城市商(shāng)業現代化和服務(wù)水平。

 态勢二：

 政府對社區(qū)商(shāng)業的規劃力度加強，業态及功能(néng)趨于合理(lǐ)

 随着城市商(shāng)業發展日益成熟，城市市級商(shāng)業中(zhōng)心和區(qū)域商(shāng)業中(zhōng)心發展相對成熟和穩固，因此，社區(qū)及社區(qū)商(shāng)業的發展逐步成為(wèi)政府發展規劃的重要内容，未來社區(qū)商(shāng)業必将會走上統一規劃、定位、布局、運營、管理(lǐ)的道路，業态及功能(néng)趨于合理(lǐ)。

 态勢三：

 多(duō)功能(néng)、綜合化、細分(fēn)化是未來社區(qū)商(shāng)業發展的重要方向

 社區(qū)商(shāng)業将向更加規模化、多(duō)樣化及完善化發展，并且伴随多(duō)種功能(néng)的綜合發展，商(shāng)業與居住功能(néng)可(kě)能(néng)會出現邊界模糊的狀況；

 同時，由于城市人口結構複雜，導緻消費層次不一、消費結構多(duō)元，相應其社區(qū)商(shāng)業也會根據不同的消費群體(tǐ)表現出不同類型的社區(qū)商(shāng)業，逐步細分(fēn)化，以适應不同類型和層次的居民(mín)需求。

 态勢四：

 社區(qū)生鮮與便利店(diàn)業态是社區(qū)商(shāng)業的核心組成部分(fēn)

 随着國(guó)民(mín)經濟的發展，社區(qū)商(shāng)業的不斷成熟升級，新(xīn)的商(shāng)業形态不斷湧現出來，尤其是近年以來，社區(qū)生鮮與便利店(diàn)業态，不僅改善了整個社區(qū)商(shāng)業的生态體(tǐ)系，還帶動了周邊商(shāng)業形态的提檔升級，也吸引更多(duō)的年輕階層到社區(qū)來消費，社區(qū)生鮮與便利店(diàn)業态成為(wèi)社區(qū)商(shāng)業的核心組成部分(fēn)。

 态勢五：

 未來社區(qū)商(shāng)業更加關注運營，社區(qū)商(shāng)業操作(zuò)專業化

 社區(qū)商(shāng)業的運營是一個非常複雜的體(tǐ)系，能(néng)否進行有(yǒu)效的運營管理(lǐ)将直接影響到社區(qū)商(shāng)業的發展與收益。

 當社區(qū)商(shāng)業發展到一定規模後，就需要對社區(qū)商(shāng)業進行較為(wèi)科(kē)學(xué)的規劃和定位，準确把握周邊消費者的市場需求以及周邊商(shāng)業市場的供應情況，以決定自身項目的可(kě)發展規模；需要對社區(qū)商(shāng)業的市場定位、業态比例、商(shāng)業規劃、産(chǎn)品組合等因素進行合理(lǐ)調控，避免社區(qū)商(shāng)業在檔次或功能(néng)等方面不适應消費者的需求，防止重複性建設和盲目競争，促使社區(qū)商(shāng)業各部分(fēn)協調經營，形成一個有(yǒu)機的整體(tǐ)，便于持續的良好發展。具(jù)體(tǐ)到運營管理(lǐ)方面，不僅要有(yǒu)專業化的流程與團隊，更重要的是要根據運營情況不斷進行有(yǒu)效的調整。

 态勢六：

 社區(qū)商(shāng)業将成為(wèi)資本下一個争奪的重點

 因社區(qū)商(shāng)業具(jù)有(yǒu)“剛性需求、接口習慣、活躍客戶、客戶粘性、品牌忠誠”五大獨特屬性，有(yǒu)成為(wèi)社區(qū)接口的可(kě)能(néng)，有(yǒu)真實、活躍、高粘度的消費人群，如果有(yǒu)一個社區(qū)商(shāng)業品牌能(néng)夠成為(wèi)周邊居民(mín)不可(kě)缺少的生活組成部分(fēn)，那麽它的價值想象空間無疑是巨大。

 比如目前的生鮮傳奇、錢大媽、叮咚買菜、樸樸超市等就帶給資本巨大的想象空間，因為(wèi)社區(qū)商(shāng)業完全可(kě)以将制造業、服務(wù)業、金融業和互聯網整合在一起，通過線(xiàn)上數據和線(xiàn)下服務(wù)的有(yǒu)效對接，構建一個包含人的服務(wù)、現金流和信息流在内的完整生态圈，讓客戶的需求能(néng)夠被充分(fēn)了解、充分(fēn)滿足，并通過豐富的場景布局，打造更多(duō)的消費及生活互動體(tǐ)驗空間，注重消費者的參與、體(tǐ)驗和感受，全面升級消費體(tǐ)驗。

 綜上所述，同城零售最終都會聚焦于美好生活的“最後一公(gōng)裏”，來将構建一個完整的生态圈，全面升級消費體(tǐ)驗，而走社區(qū)商(shāng)業之路則是同城零售的必然選擇。

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