對于現在的501來說，數字成績已不再是行業關注的焦點，讓業内及消費者矚目的反而是501帶來的領先理(lǐ)念和創新(xīn)亮點，讓杭州變得更加多(duō)元、富于魅力。
在這周末兩天，501結合時下最熱門的嘻哈文(wén)化，将整個商(shāng)場打造成年輕人喜歡的藝術潮空間，并召集了知名(míng)國(guó)潮，新(xīn)銳設計師品牌等共同打造Pop-up Store，同時舉辦(bàn)了開業一周年的慶生轟趴，再一次通過最時尚的文(wén)化和周年慶相結合，為(wèi)501緻力于成為(wèi)“最好玩最時尚的購(gòu)物(wù)中(zhōng)心”發聲打call。
不知不覺間，杭州大廈501城市廣場已經迎來了一周歲，此次持續3天的店(diàn)慶也收獲了超20萬人次的客流。
但對于現在的501來說，數字成績已不再是行業關注的焦點，讓業内及消費者矚目的反而是501帶來的領先理(lǐ)念和創新(xīn)亮點，讓杭州變得更加多(duō)元、富于魅力。
一年了，這家以“顔值”著稱和“好玩”當道的的購(gòu)物(wù)中(zhōng)心運營情況到底如何呢(ne)？
一周年回顧：業态、營銷與服務(wù)，顔值之外的實力展現
經過近一年的培養和調整，501已逐漸進入到穩步上升期，客流及銷售實現快速增長(cháng)。在這一整年中(zhōng)，501通過不斷嘗試摸索出獨家操盤手法，找到符合自身需求的品牌調整方式，用(yòng)豐富的活動與消費者實現零距離，在服務(wù)上持續塑造出一個個亮點，成為(wèi)廣大消費者的愛好聚集地，更成為(wèi)業内一座特色标杆商(shāng)業項目。
01看業态品牌
堅持新(xīn)鮮+緊跟需求，多(duō)樓層多(duō)種類調整更新(xīn)
對于一個購(gòu)物(wù)中(zhōng)心來說，調整永遠(yuǎn)是其以變應變的命題。在開業一年的時間裏，501主動調整及新(xīn)增了33家新(xīn)鮮品牌，涉及多(duō)個樓層，涵蓋多(duō)種業态，這在新(xīn)開業的項目中(zhōng)可(kě)以說是非常少見的，也表明了501在運營專業方面既堅持新(xīn)鮮度又(yòu)緊跟市場需求。
自杭州地鐵2号線(xiàn)西北段7月份開通後，501抓住交通機遇進一步嶄露頭角。其中(zhōng)，負一樓獨享地鐵直達紅利，一躍成為(wèi)場内樓層人氣王，雙休日客流達到3萬人次，在原有(yǒu)的餐飲、運動和超市業态基礎上，新(xīn)增了更多(duō)服務(wù)配套，如護膚美妝、潮流飾品、數碼科(kē)技(jì )等。LSE城市生活超市也同步調整，發揮産(chǎn)品鏈優勢，開設超市内部餐廳，打造海鮮直加工(gōng)美食。
開業至今，501一直以關懷每一位兒童的身心成長(cháng)為(wèi)重點。三層“兒童王國(guó)”除現有(yǒu)的潮童星、楊梅紅、瑞思英語等兒童各類培訓品牌外，進一步側重兒童的興趣培養與特色遊樂，引進了主打國(guó)學(xué)教育的新(xīn)鴻書院、開發兒童智力的創想童年、科(kē)技(jì )感十足的機器公(gōng)園和少兒音樂培訓羅蘭音樂，将全系列兒童教育品牌覆蓋整個三層，打造出全景式兒童體(tǐ)驗空間。
有(yǒu)數據顯示，如今除了逛街(jiē)、看電(diàn)影和KTV，還有(yǒu)93.75%的消費者更願意選擇手工(gōng)體(tǐ)驗作(zuò)為(wèi)休閑聚會的形式。501的四層除現有(yǒu)時尚家居外，開辟出匠人工(gōng)坊體(tǐ)驗區(qū)，開設陶藝天、藝術裏等知名(míng)手作(zuò)店(diàn)鋪，進一步增強顧客到店(diàn)體(tǐ)驗感，同時也引進了不少在消費者中(zhōng)名(míng)聲遠(yuǎn)揚的品牌，如明星火鍋首選店(diàn)小(xiǎo)龍坎和網紅餐飲馬蘇娅，以此作(zuò)為(wèi)引流的熱門店(diàn)鋪。
02看營銷活動
強化時尚+藝術磁場，打造最好玩的購(gòu)物(wù)中(zhōng)心
提供多(duō)種主題、方式的宣傳活動向來是購(gòu)物(wù)中(zhōng)心在提升期運營的重點，501并沒有(yǒu)因開業以來的不俗表現而放緩腳步，轉而投向以圍繞文(wén)藝、親子和跨界為(wèi)主題的形象活動，迎合杭城不同客群的興趣點，進一步與消費者形成互動共鳴，緻力于打造杭城最好玩商(shāng)業體(tǐ)。
開業至今，501共舉辦(bàn)了100多(duō)場營銷活動：
·其中(zhōng)包括27場文(wén)藝主題活動
·2場大型藝術展覽
·1場大型IP展
·還有(yǒu)近30場親子活動和40場跨界活動
文(wén)藝範的介入，使501變成了一座可(kě)玩可(kě)遊可(kě)居可(kě)思的全新(xīn)空間。既有(yǒu)手賬達人們心心念念的蟲二記手賬集市，也有(yǒu)與造否空間攜手打造的 “盒子美術館”，還有(yǒu)展出葉露盈《洛神賦》漫畫繪本、馬辰立塗鴉展和鄧朋非波普藝術展的藝術嘉年華等……可(kě)以發現，這些活動無不與藝術相關，501想要打造的也不隻是一座購(gòu)物(wù)中(zhōng)心，更是一座藝術商(shāng)業地标。
既可(kě)陽春白雪(xuě)，也能(néng)下裏巴人，把藝術活動玩得飛起的501，舉行生活類活動也是信手拈來。當暑假來臨時，501推出第一期親子夏令營，為(wèi)周邊家長(cháng)和小(xiǎo)朋友打造了從團扇制作(zuò)、花(huā)布紮染、多(duō)肉種植到積木(mù)拼搭等一系列活動，課程豐富，每周一期，在解決家長(cháng)們無處遛娃的苦惱同時，也保證了項目七八月份淡季不淡的人氣，并實現了客流逆增長(cháng)的驕人成績。
除了文(wén)藝與親子，501同樣熱衷于跨界、着迷于混搭，并且把跨界混搭作(zuò)為(wèi)一項正經事認真去做，諸如與in的AR體(tǐ)驗，和網易家居的場景搭建，攜手未來研究所的有(yǒu)趣騎行idea等，都在助力“杭州大廈501 X跨界”成為(wèi)杭州商(shāng)業市場中(zhōng)的一個新(xīn)興标簽。值此周年慶之際，501再次跨出新(xīn)的freestyle，結合時下最潮流的嘻哈文(wén)化，打造出一場嘻哈轟趴。
03看服務(wù)升級
全心全意+全場全面，共享醫(yī)療服務(wù)落地發展
雖說開業才短短一年，501通過品牌創新(xīn)組合，以及創意營銷活動雙管齊下，不斷煥發出愈加文(wén)藝與時尚的魅力。在這一基礎上，501的發展之道還在于對服務(wù)方面的不斷提檔升級，大到會員服務(wù)優化，小(xiǎo)到安(ān)保物(wù)業提升，還包括智能(néng)導購(gòu)系統、小(xiǎo)香風女性化妝間、母嬰室、吸煙室等細節布置。
打造科(kē)技(jì )型商(shāng)場，為(wèi)顧客提供便捷服務(wù)。從客人進店(diàn)到出店(diàn)，實現智能(néng)化閉環。
·比如找餐飲或找車(chē)位，都可(kě)通過服務(wù)号精(jīng)準導航。
·線(xiàn)上領優惠券，即可(kě)完成支付和積分(fēn)。
·參加插花(huā)、烘焙、親子活動等VIP課堂，隻需在線(xiàn)預約，非常便捷。
·同時商(shāng)場全面覆蓋wifi，保證顧客快速流暢上網；
·從每個樓層設置服務(wù)台快速解決顧客難題，到設立“首問責任制”保證消費者疑難得到及時準确回複。
一直以來，501為(wèi)消費者帶來的不僅是周到的服務(wù)，還有(yǒu)家庭般熟悉的溫度。
不過，501并未止步于此，不斷跳出常規，開發新(xīn)型服務(wù)。如今，購(gòu)物(wù)中(zhōng)心與醫(yī)療業态融合形成共享醫(yī)療的模式正在全球範圍内成為(wèi)一種趨勢。今年9月份，攜手邵逸夫醫(yī)院共同打造的國(guó)内首家醫(yī)療商(shāng)場閃亮登場，正是落戶于杭州大廈501城市廣場9-22層的Medical Mall。
此番，Medical Mall開創了購(gòu)物(wù)與醫(yī)療有(yǒu)機結合的全新(xīn)商(shāng)業模式。在這種新(xīn)模式下，消費者可(kě)先在501樓下逛街(jiē)購(gòu)物(wù)，再到501樓上進行醫(yī)療服務(wù)消費，既有(yǒu)效避免了傳統醫(yī)院過于沉悶的焦慮與恐懼氣氛，也可(kě)借助于商(shāng)場的人氣和客流從而保證患者的流量。
一年很(hěn)短，隻有(yǒu)365個日夜；一年也很(hěn)長(cháng)，可(kě)以有(yǒu)365種精(jīng)彩活法。顯然，玩氣十足的杭州大廈501一定是後者，将這一年來的每一天都過得異常豐滿，既有(yǒu)業态品牌的更叠，也有(yǒu)互動活動的創新(xīn)，還有(yǒu)生活空間的和服務(wù)功能(néng)的提檔升級……
(來源：赢商(shāng)網）