如果你想要成為(wèi)一個稱職的好店(diàn)長(cháng)，以下這些行為(wèi)都是你不能(néng)忽略的。

尊重别人。店(diàn)長(cháng)要體(tǐ)現出對店(diàn)員的尊重，就要對店(diàn)員以禮相待，滿懷體(tǐ)諒地認真聆聽，并保持目光交流。店(diàn)長(cháng)應避免對店(diàn)員說教，不用(yòng)一種居高臨下或嘲諷的口氣說話。

培育店(diàn)員的潛力。店(diàn)員越是不敢正視自己的潛力，對店(diàn)長(cháng)耐心的考驗就越大。要學(xué)會與人為(wèi)善因為(wèi)你所遇到的每個人都不好欺負。

認真觀察店(diàn)員的行為(wèi)。店(diàn)長(cháng)應抓住一切可(kě)能(néng)的機會具(jù)體(tǐ)了解店(diàn)員的業績強項，然後提出具(jù)體(tǐ)的業績改進反饋，對店(diàn)員不應先入為(wèi)主。店(diàn)員得知不切實際的評價時，就會感到自己受到輕視，心生不滿。

營造安(ān)全感。在一個“安(ān)全”環境裏，人們感到他(tā)們可(kě)以暢所欲言，不必擔心受到嘲諷或譴責。他(tā)們感到可(kě)以放心地承認“我犯了個錯誤”。 “隻有(yǒu)主管才能(néng)創造一種氛圍，讓員工(gōng)可(kě)以放心地說出‘我不知道’和‘但我會’。”

言行和諧一緻。如果店(diàn)長(cháng)的言行不和諧一緻，輕則引起店(diàn)員的困惑，重則會失去店(diàn)員的信任。店(diàn)長(cháng)隻有(yǒu)對店(diàn)員表現真誠，才能(néng)在店(diàn)員中(zhōng)赢得信賴。要是他(tā)們從不開誠布公(gōng)地和店(diàn)員交流，又(yòu)怎麽指望店(diàn)員向他(tā)們敞開心扉。

表明個人的處事原則。店(diàn)長(cháng)不能(néng)出現過火行為(wèi)，要給店(diàn)員做出表率。有(yǒu)時，他(tā)們需要提醒出言不遜的店(diàn)員：“你的行為(wèi)我完全不能(néng)接受。”對此，店(diàn)長(cháng)所面臨的挑戰，是如何不卑不亢地表明自己的原則，以免傷害别人的人格或獨斷專行。

授權賦能(néng)。“賦能(néng)”就是給予店(diàn)員做好工(gōng)作(zuò)所需的知識和技(jì )能(néng)，“授權”就是支持店(diàn)員自我負責。未經培訓，店(diàn)員可(kě)能(néng)一事無成失去責任感，店(diàn)員往往隻管做，而不願去動心思。被賦能(néng)的人對自己具(jù)有(yǒu)良好的感覺，因為(wèi)他(tā)們有(yǒu)機會表現卓越的知識和技(jì )能(néng)，被授權的人也具(jù)有(yǒu)良好的自我感覺，因為(wèi)他(tā)們能(néng)對自己的一生負責，得到他(tā)們所需要的能(néng)量，展現他(tā)們的才華、智慧和許多(duō)方面的能(néng)力。