如果你想要成爲一(yī)個稱職的好店(diàn)長，以下(xià)這些行爲都是你不能忽略的。

尊重别人。店(diàn)長要體(tǐ)現出對店(diàn)員(yuán)的尊重，就要對店(diàn)員(yuán)以禮相待，滿懷體(tǐ)諒地認真聆聽(tīng)，并保持目光交流。店(diàn)長應避免對店(diàn)員(yuán)說教，不用一(yī)種居高臨下(xià)或嘲諷的口氣說話(huà)。

培育店(diàn)員(yuán)的潛力。店(diàn)員(yuán)越是不敢正視自己的潛力，對店(diàn)長耐心的考驗就越大(dà)。要學會與人爲善因爲你所遇到的每個人都不好欺負。

認真觀察店(diàn)員(yuán)的行爲。店(diàn)長應抓住一(yī)切可能的機會具體(tǐ)了解店(diàn)員(yuán)的業績強項，然後提出具體(tǐ)的業績改進反饋，對店(diàn)員(yuán)不應先入爲主。店(diàn)員(yuán)得知(zhī)不切實際的評價時，就會感到自己受到輕視，心生(shēng)不滿。

營造安全感。在一(yī)個“安全”環境裏，人們感到他們可以暢所欲言，不必擔心受到嘲諷或譴責。他們感到可以放(fàng)心地承認“我(wǒ)犯了個錯誤”。 “隻有主管才能創造一(yī)種氛圍，讓員(yuán)工(gōng)可以放(fàng)心地說出‘我(wǒ)不知(zhī)道’和‘但我(wǒ)會’。”

言行和諧一(yī)緻。如果店(diàn)長的言行不和諧一(yī)緻，輕則引起店(diàn)員(yuán)的困惑，重則會失去(qù)店(diàn)員(yuán)的信任。店(diàn)長隻有對店(diàn)員(yuán)表現真誠，才能在店(diàn)員(yuán)中(zhōng)赢得信賴。要是他們從不開(kāi)誠布公地和店(diàn)員(yuán)交流，又(yòu)怎麽指望店(diàn)員(yuán)向他們敞開(kāi)心扉。

表明個人的處事原則。店(diàn)長不能出現過火(huǒ)行爲，要給店(diàn)員(yuán)做出表率。有時，他們需要提醒出言不遜的店(diàn)員(yuán)：“你的行爲我(wǒ)完全不能接受。”對此，店(diàn)長所面臨的挑戰，是如何不卑不亢地表明自己的原則，以免傷害别人的人格或獨斷專行。

授權賦能。“賦能”就是給予店(diàn)員(yuán)做好工(gōng)作所需的知(zhī)識和技能，“授權”就是支持店(diàn)員(yuán)自我(wǒ)負責。未經培訓，店(diàn)員(yuán)可能一(yī)事無成失去(qù)責任感，店(diàn)員(yuán)往往隻管做，而不願去(qù)動心思。被賦能的人對自己具有良好的感覺，因爲他們有機會表現卓越的知(zhī)識和技能，被授權的人也具有良好的自我(wǒ)感覺，因爲他們能對自己的一(yī)生(shēng)負責，得到他們所需要的能量，展現他們的才華、智慧和許多方面的能力。