近日，中(zhōng)百倉儲超市江南(nán)三區大(dà)成路店(diàn)客服員(yuán)工(gōng)王燕的服務事迹在門店(diàn)工(gōng)作群、顧客群、朋友圈廣泛轉發，在來門店(diàn)購物(wù)的社區鄰裏中(zhōng)，交口稱贊、好評如潮。一(yī)封來自顧客用心而真摯的“群衆來信”上傳到市屬職能部門全媒體(tǐ)監督平台，對門店(diàn)客服員(yuán)工(gōng)王燕妥帖周到、細緻入微的服務表示肯定與感謝。

2023年8月22日，中(zhōng)百倉儲超市大(dà)成路店(diàn)服務台客服員(yuán)工(gōng)王燕接到老顧客彭婆婆的電(diàn)話(huà)，咨詢某件商(shāng)品價格情況。王燕詢問了貨區主管後，迅速給顧客回複商(shāng)品價格情況。在電(diàn)話(huà)交談中(zhōng)，王燕感覺顧客情緒低落，細問之下(xià)，顧客因頭部受傷、尚未拆線，生(shēng)活不便。王燕在電(diàn)話(huà)中(zhōng)對她進行了安慰和疏導，并于第二天帶了雞蛋、果汁等營養品親自去(qù)顧客的家中(zhōng)探望。

據了解，這位顧客是社區裏的特困戶，門店(diàn)團隊經常在節假日前準備營養品上門慰問。收到表揚時，王燕腼腆地說她隻是做了分(fēn)内之事，并表示将以此事爲榜樣，不斷激勵自己，在今後的工(gōng)作中(zhōng)再接再厲，提升服務意識，從小(xiǎo)事做起，從細節做起，竭誠爲每位顧客提供優質的服務，樹(shù)立門店(diàn)良好的服務口碑。

每一(yī)封“群衆來信”都體(tǐ)現着中(zhōng)百倉儲超市全體(tǐ)幹部員(yuán)工(gōng)的付出與堅守。物(wù)美價廉的商(shāng)品、以人爲本的理念、貼心周到的服務，始終是中(zhōng)百倉儲超市奮進的目标。

樂于助人是中(zhōng)華民族傳統美德，王燕用實際行動彰顯了中(zhōng)百人高尚的職業操守與道德情操，爲企業赢得了聲譽，更增進了顧客與中(zhōng)百之間的感情，這種正能量讓我(wǒ)們倍感溫暖！