17年，中(zhōng)國零售業千帆競發，百舸争流；17年，是武漢連鎖零售業的黃金時代，也是中(zhōng)百集團發展曆程中(zhōng)的黃金時代。

17年前，人們還習慣于買菜到菜場、過早在路邊攤，交電(diàn)費(fèi)到銀行，對于公交充值到超市感覺還是個新鮮事。如今，從吃、穿、用到美食、休閑、娛樂，從國貨到進口商(shāng)品，從充值繳費(fèi)到各類便民服務，中(zhōng)百倉儲、中(zhōng)百超市應有盡有。

17年，從一(yī)家網點，到如今的近千家連鎖網點，中(zhōng)百瞄準民生(shēng)，不斷超越創新，創“農超對接”，辦“社區菜場”，做“市民廚房”，中(zhōng)百集團一(yī)步一(yī)個腳印，引領武漢、湖北(běi)的商(shāng)業發展。

領軍超市業奪得市場先機

上世紀90年代初，全國商(shāng)企掀起了改擴建潮。中(zhōng)百也不可避免地卷入千店(diàn)一(yī)面的同質競争中(zhōng)，由于資(zī)金匮乏，陷入窘境。

1996年，處于内外(wài)交困中(zhōng)的中(zhōng)百着力解決資(zī)金短缺問題，經多方努力，一(yī)年後的1997年，中(zhōng)百集團終于成功登陸深圳證券交易所，從資(zī)本市場上獲得發展資(zī)金。

有了資(zī)金，是擴大(dà)原有百貨店(diàn)，還是投資(zī)新業态？領導班子仔細研究後，敏銳發現江城傳統百貨業競争十分(fēn)激烈，而作爲新業态的超市正處于上升期，于是果斷決定，進軍超市業态。17年來，中(zhōng)百倉儲、中(zhōng)百超市走進了社區，走出了武漢，走出了湖北(běi)。在中(zhōng)百買得放(fàng)心，買得安全，中(zhōng)百已走進了老百姓的居家生(shēng)活。

主業的順利轉型，中(zhōng)百集團迅速成長爲中(zhōng)國零售超市業發展最快和成長性最佳的商(shāng)業上市公司，确立了中(zhōng)百集團在中(zhōng)國中(zhōng)西部地區的“超市王”地位。

便民服務帶來購物(wù)新體(tǐ)驗

長期以來，“便民、利民”是中(zhōng)百的代名詞。家住武昌徐東的袁師傅還記得，2000年初武漢剛出現超市時，他要拉着愛人輾轉兩趟公汽到漢口的超市買東西。十幾年後，中(zhōng)百的大(dà)小(xiǎo)超市越開(kāi)越多，柴、米、油、鹽、醬、醋、茶在家門口就能搞掂。

顧客體(tǐ)會的每一(yī)點變化，背後都飽含着中(zhōng)百人的不懈努力。從研究顧客的心理，到捕捉客戶需求。把汪集雞湯、安陸蘿蔔、房縣小(xiǎo)花菇、鄂西高寒菜等全國各地的優質農産品擺上中(zhōng)百的貨架，老面饅頭、糯米雞、鮮肉包、熱幹面等漢味早餐新鮮供應，甚至，中(zhōng)百倉儲、中(zhōng)百超市還管起了“閑事”，把繳水電(diàn)費(fèi)這些與中(zhōng)百毫不相幹的事攬上身來做，當起了“免費(fèi)繳費(fèi)員(yuán)”，細微的變化，處處體(tǐ)現了中(zhōng)百人對顧客的“良苦用心”。

随着中(zhōng)百連鎖超市的愛心雨傘、問路咨詢、免費(fèi)自行車(chē)打氣、報刊售賣、免費(fèi)微波加熱、送貨上門、自動取款服務等越來越多便民服務的推出，不少市民說中(zhōng)百就像一(yī)個“大(dà)管家”，讓人省心、省事不少。

創新經營抓住顧客需求

在連鎖經營發展的道路上，中(zhōng)百緊盯市場變化，不斷創新經營理念和經營模式，從武漢商(shāng)業“老九”到全省商(shāng)業“老大(dà)”，從單店(diàn)經營到領軍中(zhōng)西部商(shāng)業，中(zhōng)百始終瞄準民生(shēng)需求，全力打造生(shēng)态供應鏈。

中(zhōng)百集團并不是武漢第一(yī)個辦超市的，爲何起步晚卻能後來居上？中(zhōng)百集團董事長汪愛群認爲，經營秘訣隻有兩點：專注和創新。

十多年來，中(zhōng)百集團從大(dà)倉儲到便民超市，從高端超市到24小(xiǎo)時便利店(diàn)，從租倉庫到自建物(wù)流基地……中(zhōng)百一(yī)直專注于主業。

從第一(yī)家生(shēng)鮮超市風靡水果湖，第一(yī)家倉儲超市扮靓随州，第一(yī)家鄉鎮超市落子皂市，第一(yī)家“迷你摩爾”現身監利，第一(yī)個開(kāi)辦高級超市，第一(yī)個開(kāi)設24小(xiǎo)時便利店(diàn)，第一(yī)個推出市民早餐車(chē)，第一(yī)家建設快生(shēng)菜基地，第一(yī)個開(kāi)展水電(diàn)代收的業務，第一(yī)家推出96518客戶服務熱線……一(yī)個個“第一(yī)”記錄着中(zhōng)百不斷創新的步伐。

做好武漢人的“中(zhōng)央大(dà)廚房”

電(diàn)商(shāng)的崛起對傳統零售業的沖擊日益明顯，中(zhōng)百集團将發展重點調整到生(shēng)鮮食品經營上來，通過全面整合集團優勢資(zī)源，全力打造安全、放(fàng)心食品供應鏈，打造方便、快捷、優質的網絡購物(wù)平台。2013年7月，中(zhōng)百集團投資(zī)5億打造的占地10萬平方米的江夏生(shēng)鮮物(wù)流園全面投入使用，不久，市民可在中(zhōng)百網點買到近千種加工(gōng)熟食和半成品食品，也可以通過中(zhōng)百商(shāng)網買菜、購物(wù)，宅在家裏逛中(zhōng)百。

随着中(zhōng)百集團物(wù)流布局的日漸完善，不久，以江夏中(zhōng)央物(wù)流園爲中(zhōng)心，以黃岡、鹹甯、恩施、襄陽、荊州物(wù)流爲區域配送中(zhōng)心的大(dà)物(wù)流供應鏈體(tǐ)系将投入運行，将進一(yī)步鞏固和擴大(dà)中(zhōng)百集團在湖北(běi)、中(zhōng)西部地區的優勢地位。