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引言
重新(xīn)認識廣州白雲商(shāng)圈商(shāng)業價值，從一座開業14年的購(gòu)物(wù)中(zhōng)心開始。
在廣州北部，蔥郁的白雲山(shān)下，近800平方公(gōng)裏的白雲區(qū)，是廣州六大主城區(qū)中(zhōng)面積最大的一個。
從官方統計數據來看，這裏生活着超過257萬常住人口，無論人口基數或人口增速，都是廣州11區(qū)中(zhōng)的NO.1。
2004年，老白雲機場開始搬遷，白雲區(qū)轉型的大幕緩緩開啓。就在這一年，白雲區(qū)首座購(gòu)物(wù)中(zhōng)心——百信廣場正式開業，悄然在這片城市新(xīn)興區(qū)域紮下商(shāng)業根脈。
此後近14年時間輪轉，伴随白雲新(xīn)城規劃逐步落地，人們不斷重新(xīn)發現白雲區(qū)的商(shāng)業價值。
而回望14年前，百信集團攜旗下首座購(gòu)物(wù)中(zhōng)心百信廣場，進入當時被視為(wèi)“城鄉結合部”的白雲區(qū)，其商(shāng)業眼光及後續的運營實力，至今仍值得深究。
01
進入廣州面積最大主城區(qū)，打造區(qū)域商(shāng)圈首座購(gòu)物(wù)中(zhōng)心，考驗的是一家企業的商(shāng)業魄力與眼光。事實證明，百信集團選中(zhōng)了一個對的市場。
開業當年，百信廣場主力店(diàn)廣百百貨即盈利583萬元，聚集大量居住人口的白雲商(shāng)圈，展現出不容小(xiǎo)觑的消費潛力。
自開業以來，百信廣場的家樂福超市、金逸影城、優衣庫、太平鳥、歌莉娅、海底撈、黃記煌、綠茵閣、九毛九等品牌，銷售額與坪效持續穩居廣州、乃至華南各大門店(diàn)前列，年銷售800萬以上的的品牌逾100家。
截至2017年，百信廣場已“圈粉”超30萬注冊會員，日均客流量達12萬人次，節假日客流突破20萬人次/天。
從現有(yǒu)市政交通規劃來看，未來百信廣場的“圈粉”數據将不止于此。
距離百信廣場1.5公(gōng)裏處，廣州十大鐵路客運樞紐之一，被視為(wèi)“廣州第二火車(chē)站”的棠溪火車(chē)站将在今年動工(gōng)，并計劃于2018-2021年完成建設投入運營。
與此同時，規劃建設中(zhōng)的廣州地鐵12号線(xiàn)、14号線(xiàn)均規劃了新(xīn)市墟站，該站點就設在百信廣場附近。
待以上規劃落地，百信廣場周邊将形成“鐵路+公(gōng)交+地鐵”交通樞紐體(tǐ)系，項目輻射半徑将順勢延長(cháng)，這無疑是百信廣場區(qū)位優勢又(yòu)一輪質(zhì)的提升。
02
回顧過往14年，如果說最初的精(jīng)準選址，為(wèi)百信廣場的市場地位奠定了基石，那麽這個項目後續的穩健表現，則與其精(jīng)細化運營有(yǒu)關。
一如百信商(shāng)業總經理(lǐ)袁淑紅所說，“品牌組合、營銷活動、服務(wù)升級，我們建立了一套閉環式運營體(tǐ)系。”
✦ 閉環體(tǐ)系之品牌升級
2004年，百信廣場一期以“廣百百貨+家樂福”組合，為(wèi)周邊消費者帶來“家門口的優質(zhì)百貨與一站式商(shāng)超”，引領全新(xīn)消費升級。
此後，“引領消費升級”成為(wèi)百信廣場曆次調整升級的核心思路。
2007年，百信廣場在一期的“盒子式”形态下主動突破，推出步行街(jiē)區(qū)，首次提出為(wèi)消費者打造“生活、工(gōng)作(zuò)之外的第三休閑空間”。
這一複式街(jiē)區(qū)拓寬了百信廣場的運營面積，也成為(wèi)項目的聚客亮點。由Adidas、Nike、歌莉娅、太平鳥、卡賓、GXG等品牌組合的運動、時尚零售組合，“營業額、客流量每年均保持雙位數增長(cháng)”。
為(wèi)精(jīng)準捕捉核心客群的消費習慣與偏好變動，百信廣場聯手百度大數據，并在大數據圖像中(zhōng)發現，“百信廣場與天河城、正佳廣場、天彙廣場的客流重複度均在30%左右”。
這表明，白雲商(shāng)圈消費客群對中(zhōng)高端品牌的認知度、需求度已全面提升，百信廣場品牌升級亦順勢而動。
2017年，百信廣場全新(xīn)引入約118個品牌，逐一優化兒童、餐飲、服飾配飾等業态的品牌組合。
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更綜合的兒童業态
繼早前撤出兒童服飾零售業态，引入一貝堂嬰幼兒遊泳館，2017年百信廣場先後引入小(xiǎo)童貓、幻想島、倡導美式教育理(lǐ)念的迪樂尼夢工(gōng)場等兒童遊樂品牌，匹配家庭消費需求。
下一步，百信廣場還計劃補充兒童培訓業态。
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更年輕的餐飲業态
海底撈、黃記煌等品牌進駐百信廣場後，坪效常年穩居廣州各大門店(diàn)前列，實證周邊客群的餐飲消費潛力。
2017年，百信廣場先後引入星巴克、喜茶、太二酸菜魚、摩能(néng)蟹肉煲、月影鐵闆燒、廣州首家台蓋等11個餐飲品牌，整體(tǐ)組合更具(jù)“年輕”屬性。
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更時尚的零售業态
2017年，百信廣場全新(xīn)引入Adidas、森林鳥、SANI、速品、樂町、Calvin Klein手表、SWATCH等凸顯“時尚”元素的中(zhōng)高端品牌，進一步優化作(zuò)為(wèi)傳統強項的零售業态組合。
新(xīn)一輪升級後，百信廣場各業态占比調整為(wèi)：零售72%、餐飲15%、配套娛樂13%。
✦ 閉環體(tǐ)系之主題活動
豐富的主題活動也是百信廣場精(jīng)細化運營的重要一環。
早前，國(guó)内購(gòu)物(wù)中(zhōng)心首例全民(mín)運動會便是由百信廣場策劃推出，如今已成功舉辦(bàn)兩屆，并演變為(wèi)年輕夢想家的潮文(wén)化交流平台。
2017年，百信廣場全民(mín)運動會全新(xīn)升級，推出廣州首個戶外大型超級蹦床。
回顧2017年，百信廣場共計舉辦(bàn)逾18場主題活動。
除了第二屆全民(mín)運動會，“躍動·夢想”十三周年慶暨第七屆原創音樂節，延續聖誕、春節兩大節日檔期的首屆國(guó)粹文(wén)化節，都無一例外因其獨特的主題體(tǐ)驗性，帶動項目客流提升。
數據顯示，以上三場大型主題活動期間，百信廣場日均客流量均突破20萬人次。
✦ 閉環體(tǐ)系之服務(wù)升級
實體(tǐ)商(shāng)業發展至今，“服務(wù)”的重要性已成為(wèi)行業共識。深耕白雲商(shāng)圈多(duō)年，百信廣場也在不斷挖掘新(xīn)玩法，探尋“服務(wù)升級”的更多(duō)可(kě)能(néng)性。
2017年，百信廣場首創性提出“智慧生活外挂區(qū)”概念，主張在快節奏的都市生活中(zhōng)，助力消費者輕松“省時間”、愉快“花(huā)時間”。
就在這一年的4月以及7月，百信廣場首先在會員增值服務(wù)領域進行突破——與專業家政及幹洗服務(wù)平台達成戰略合作(zuò)，成為(wèi)全國(guó)率先推出會員積分(fēn)兌換“家政服務(wù)、幹洗服務(wù)”的購(gòu)物(wù)中(zhōng)心。
此舉既讓會員通過消費積分(fēn)輕松省下做家務(wù)的時間，也讓他(tā)們擁有(yǒu)更多(duō)時間投入自己感興趣的事情，提升生活幸福感。
該服務(wù)自推出後，點擊率、積分(fēn)兌換率每月均保持雙倍增長(cháng)，成為(wèi)百信廣場“創新(xīn)型服務(wù)精(jīng)準匹配目标客群生活需求”的又(yòu)一案例。
進入2018年，百信廣場持續推出服務(wù)升級新(xīn)舉措。
4月底，無感停車(chē)正式落地，會員服務(wù)亦全面升級，推出專屬停車(chē)優惠、便捷積分(fēn)、禮包升級、雙倍積分(fēn)、專享優惠等五大會員權益。
這個5月，百信廣場“快遞到家”也将正式上線(xiàn)，會員可(kě)用(yòng)積分(fēn)免費兌換快遞服務(wù)，這将讓百信廣場成為(wèi)華南區(qū)首個實現VIP快遞服務(wù)的購(gòu)物(wù)中(zhōng)心。
03
2004年，百信集團搶先一步在白雲商(shāng)圈紮下商(shāng)業根脈。
伴随白雲區(qū)商(shāng)業價值的不斷重估，百信集團再次不失時機地出手——于2012年增資43億元，開發全新(xīn)12萬㎡百信廣場西區(qū)，并計劃将其打造為(wèi)一座真正的體(tǐ)驗型購(gòu)物(wù)中(zhōng)心。
今年第4季度，百信廣場西區(qū)将正式開業。屆時，百信廣場純商(shāng)業體(tǐ)量将躍升至24萬㎡，晉級廣州白雲區(qū)體(tǐ)量最大的購(gòu)物(wù)中(zhōng)心，百信廣場也将整體(tǐ)升級為(wèi)36萬㎡核心城市綜合體(tǐ)。
從目前率先進駐百信廣場西區(qū)的“主力店(diàn)+特色業态”來看，“打造一座真正的體(tǐ)驗型購(gòu)物(wù)中(zhōng)心”的商(shāng)業暢想，正由藍圖轉為(wèi)現實：
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下一步，百信廣場西區(qū)還将引入四季花(huā)園、音樂工(gōng)作(zuò)室、DIY手工(gōng)作(zuò)坊、大型兒童遊樂場、機器人VIP服務(wù)等主題體(tǐ)驗業态。
-結語-
在一座購(gòu)物(wù)中(zhōng)心成長(cháng)的關鍵節點，梳理(lǐ)一段近14年的商(shāng)業發展軌迹，聚焦一個商(shāng)圈的消費升級。從某種程度來講，實體(tǐ)商(shāng)業的進階邏輯并不複雜，一如百信廣場Slogan“Style your life 生活自有(yǒu)格調”折射出來的操盤思路——全面滿足消費者的個性化需求。
(來源：赢商(shāng)網)