——記店(diàn)長孵化基地第一(yī)期學員(yuán)孵化工(gōng)作
譚迎風 信海甯 / 便民超市公司
組建店(diàn)長孵化基地是二○○九年公司人力資(zī)源發展的一(yī)項重要戰略決策，是不斷提升公司基層管理人才隊伍建設，強化企業核心競争力的有效手段。曆經三個月摸索實踐，店(diàn)長孵化基地各項工(gōng)作已走入正軌。九月份，集賢店(diàn)銷售同比增長17.08%、毛利額同比增長12.29%，并在公司“進位争先”各項評比中(zhōng)均取得較好的成績。同時，店(diàn)長孵化基地已經圓滿完成第一(yī)期人才培養與輸送任務，第二批學員(yuán)的入孵工(gōng)作也已有條不紊的展開(kāi)。店(diàn)長孵化基地正逐步向“經營業績标杆，流程創新标杆，店(diàn)長培養搖籃”的目标邁進，努力探索一(yī)條賦有中(zhōng)百超市企業特色的人才培養道路。
一(yī)、全力推進店(diàn)長孵化基地團隊文化建設
店(diàn)長孵化基地着力從團隊文化、工(gōng)作理念的植入，精神風貌、職業素養的培育，逐步樹(shù)立學員(yuán)對本行業工(gōng)作的熱愛，對企業文化的認同。
店(diàn)長孵化基地以最嚴格的标準，最規範的要求，着力将全體(tǐ)學員(yuán)打造成一(yī)支精良威武之師。通過樹(shù)立“高效能、講方法、自動自發、自控自嚴”的工(gōng)作理念，要求孵化基地各位學員(yuán)“人人争做标杆，個個争當先進”，從而形成良性競争機制，将“高标準、嚴要求”貫穿與日常工(gōng)作中(zhōng)，切實将學員(yuán)引導成爲門店(diàn)基礎工(gōng)作的範本，店(diàn)長管理的标杆。
與此同時，店(diàn)長孵化基地得到了公司上下(xià)的關注與支持，公司領導和門店(diàn)管理團隊尤爲關注學員(yuán)的思想動态和工(gōng)作、學習情況，并盡可能爲學員(yuán)提供良好的工(gōng)作與學習環境。公司領導多次親赴店(diàn)長孵化基地召開(kāi)學員(yuán)座談會，共同探讨當前形勢與未來發展，幫助學員(yuán)認清自身定位，更加明确奮鬥目标；門店(diàn)管理團隊時時與學員(yuán)進行溝通與交流，及時掌握學員(yuán)思想狀态和遇到的問題，并适時給予指導與幫輔；學員(yuán)間通過相互學習，相互促進，營造出積極上進，充滿激情的團隊學習工(gōng)作氛圍。
二、充分(fēn)激活組織管理效能，助推學員(yuán)快速成長
店(diàn)長孵化基地通過建立多種不同功能與類型的小(xiǎo)組團隊，激活組織管理效能，強化責任意識，讓學員(yuán)主動承擔工(gōng)作責任與學習任務，加快他們從大(dà)學生(shēng)到門店(diàn)管理人員(yuán)的角色轉換。
1、組建黨支部，發揮模範帶頭作用
公司在店(diàn)長孵化基地設置獨立的黨支部，采用支部書(shū)記負責的組織架構。基地黨支部有6名正式黨員(yuán)，5名預備黨員(yuán)，并民主選舉臨時組織委員(yuán)和宣傳委員(yuán)，配合書(shū)記開(kāi)展黨支部工(gōng)作。黨員(yuán)、預備黨員(yuán)學員(yuán)在工(gōng)作學習中(zhōng)嚴格要求，虛心學習，分(fēn)别擔任過各業務小(xiǎo)組組長、學習委員(yuán)等職務，充分(fēn)發揮了模範帶頭作用。
2、成立業務學習小(xiǎo)組，不斷提高業務技能
培訓期間，孵化基地管理團隊根據學員(yuán)工(gōng)作情況及技能掌握程度，以區域爲單位劃分(fēn)業務學習小(xiǎo)組，選出組長，實行組長責任制。小(xiǎo)組以組長爲首将每月或一(yī)階段的工(gōng)作任務細分(fēn)，責任到人。日常工(gōng)作中(zhōng)，組長安排好組員(yuán)的工(gōng)作和休息時間，對組員(yuán)技能上遇到的問題及時解決。
3、民主選舉學習委員(yuán)，分(fēn)班次開(kāi)展理論學習
爲配合帶訓師更好地開(kāi)展理論知(zhī)識學習，新學員(yuán)經過民主選舉選出了早班和中(zhōng)班的學習委員(yuán)，根據學員(yuán)的工(gōng)作時間合理安排學習時間和學習進度，督促學員(yuán)認真學習筆記和每日工(gōng)作總結。學習委員(yuán)制将學習與自我(wǒ)學習結合，确保理論知(zhī)識學習的效果。
三、遵循“學用結合”的培訓原則，持續探索創新培訓方法
爲快速提高學員(yuán)各方面綜合素質，使學員(yuán)的才能得到充分(fēn)展示，孵化基地管理團隊努力探索與創新科學性、有效性、适宜性兼備的培訓方法與培訓形式。
1、積極參與門店(diàn)管理難題攻關
店(diàn)長孵化基地以“邊學邊幹、邊幹邊學”爲原則，将店(diàn)面升級、業主糾紛危機處理、突破毛利率下(xià)降經營難題等作爲實踐課題，由管理團隊帶領全體(tǐ)學員(yuán)一(yī)起分(fēn)析、讨論，共同查找工(gōng)作中(zhōng)存在的問題，并有針對性的制定解決方案，再将方法落實到工(gōng)作中(zhōng)。通過學員(yuán)親自參與、親身體(tǐ)驗，對門店(diàn)經營問題有了深層次的認識，個人分(fēn)析問題和解決問題的能力也逐步得到了提高，使學員(yuán)培訓起到事半功倍的效果。
2、成立專項課題研究小(xiǎo)組
培訓過程中(zhōng)，管理團隊十分(fēn)重視對學員(yuán)專項課題研究能力的培養，圍繞門店(diàn)的經營活動開(kāi)展，成立多個課題研究小(xiǎo)組。其中(zhōng)，關于門店(diàn)冷凍冷藏陳列的研究已初見成效。在進行課題研究的過程中(zhōng)，對學員(yuán)的分(fēn)析能力、觀察能力、組織能力、動手能力等各方面都有較高的要求，通過課題研究促進學員(yuán)各方面綜合能的提升。
3、大(dà)膽放(fàng)手，注重培養學員(yuán)管理能力
在培訓後期，門店(diàn)管理團隊根據學員(yuán)的評估成績，挑選出第一(yī)批進入管理崗位培訓的學員(yuán)，要求這批學員(yuán)必須站在管理者的角度做好門店(diàn)經營管理工(gōng)作，獨立處理門店(diàn)經營中(zhōng)出現的問題，協調員(yuán)工(gōng)工(gōng)作，主持班前會，檢查員(yuán)工(gōng)質量卡等，将門店(diàn)基礎管理工(gōng)作全權交給學員(yuán)處理，并通過全程輔導，适時給給予學員(yuán)支持和幫助，有意識的培養學員(yuán)大(dà)膽管理的能力。
4、實踐與理論結合，強化專業知(zhī)識培訓
爲讓學員(yuán)牢固掌握超市業态的行業規律、行業特點及公司各項管理制度、門店(diàn)各項操作流程等專業知(zhī)識，在孵化基地的培訓工(gōng)作中(zhōng)，十分(fēn)注重培訓講師教學與個人自學的緊密結合，如“收貨驗貨流程”的學習課程選在到貨前一(yī)天，到貨時學員(yuán)親自參與到整個工(gōng)作中(zhōng)，使理論與實踐相結合，确保學員(yuán)專業知(zhī)識學習得到進一(yī)步的鞏固與加深。
四、持續完善考核評估與績效激勵機制建設
店(diàn)長孵化基地注重開(kāi)展分(fēn)階段、多維度的培訓評估工(gōng)作，以工(gōng)作現場考核代替傳統的課堂考試，以實際工(gōng)作成果代替考試成績，讓學員(yuán)能夠及時檢驗學習效果，找準自身短闆與不足，從而有針對性的實現自我(wǒ)改進。
學員(yuán)進駐孵化基地後，管理團隊根據學員(yuán)整體(tǐ)培訓規劃，制定了階段性和類别性的考核評估方式。每個月進行兩次理論知(zhī)識考核，前兩個月的考核主要圍繞門店(diàn)營運的支持性文件考核，考察學員(yuán)對理論知(zhī)識的掌握。後一(yī)個月進行專題綜合考核，在檢查學員(yuán)前期掌握知(zhī)識的同時，考察學員(yuán)的綜合分(fēn)析能力、邏輯分(fēn)析能力等。在業務技能方面，根據學員(yuán)輪崗情況，對學員(yuán)進行商(shāng)品品類調整、商(shāng)品貨架陳列、端頭陳列、堆位調整等方面業務技能考核，考察學員(yuán)的實際動手操作能力。
同時，爲充分(fēn)調動員(yuán)工(gōng)工(gōng)作積極性和參與性，店(diàn)長孵化基地制定了二次分(fēn)配方案，結合員(yuán)工(gōng)各項目标計劃的完成情況，對便民、直采、超利潤獎勵等單項獎勵進行考核，在對學員(yuán)的考核中(zhōng)，還特别加上對每日《工(gōng)作日志(zhì)》的考核，通過績效引導，充分(fēn)發揮學員(yuán)在工(gōng)作和學習中(zhōng)的積極性、主動性。
五、發揮特長，因人定崗，合理安排出孵學員(yuán)
在孵化學員(yuán)的輸出安置上，強調充分(fēn)發揮學員(yuán)所長，采用打造管理團隊的方式，強調分(fēn)工(gōng)協作，加強赢缺互補，注重個性融合，将人才輸送到最爲合适的崗位。
根據學員(yuán)的專業特長、個人綜合技能與個人意向，結合公司的人才需求，對首批出孵的七位學員(yuán)進行合理安排。陶偉明、高遷、陳林、鄧志(zhì)超四位男學員(yuán)有沖勁、有能力、能吃苦、願奉獻，因此組成管理團隊由公司外(wài)派至鄂州分(fēn)公司擔任基層管理崗位，在培養鍛煉人才的同時，有效緩解當前外(wài)地公司基層管理人才稀缺的現狀；張潔、劉強、譚月蓉分(fēn)别在制圖、計算機、财務方面專業技能突出，因此安排到各相關部室任職，實現專業對口輸送。
首批學員(yuán)經過三個月的孵化培訓學習順利畢業，店(diàn)長孵化基地模式取得了一(yī)定的成績，但也存在一(yī)些問題。如工(gōng)作成果提煉不夠、流程創新能力不強、培訓評估與績效考核體(tǐ)系尚不夠健全等。下(xià)一(yī)步，店(diàn)長孵化基地将着力在拓寬入孵人才選擇渠道、推進多點建設、加強入孵前後“無縫銜接”、全面升級“集賢模式”、建設與完善店(diàn)長孵化器學員(yuán)四級評估體(tǐ)系等多方面實施持續改進與完善，不斷提升店(diàn)長孵化基地培養基層管理人才的速度與質量，爲推動企業實現科學發展提供充足的人才資(zī)源。