長江雲報道 在剛剛過去(qù)的這個周末，中(zhōng)百集團旗下(xià)的中(zhōng)百倉儲和中(zhōng)百超市門店(diàn)正式完成現階段所有收銀改造，包括刷臉支付在内的自助結賬設備覆蓋率超過90%，同時，武商(shāng)量販也在積極準備刷臉支付系統，将于近期上線。武漢商(shāng)超正式迎來了“刷臉結賬”時代。

 記者在位于硚口區的中(zhōng)百倉儲南(nán)泥灣店(diàn)看到，人工(gōng)收銀旁擺放(fàng)了6台藍(lán)白(bái)相間的自助結賬設備，幾位顧客正在工(gōng)作人員(yuán)指導下(xià)或好奇或從容的使用起了自助結賬系統。 記者觀察了整個流程發現，顧客隻需要根據機器屏幕提示，将所選商(shāng)品的條碼一(yī)一(yī)對準機器掃碼區掃描後，就可以清晰看到每款商(shāng)品的名稱、數量、單價等信息，确保無誤後點擊“确認支付”，屏幕會彈出掃碼支付或是刷臉支付的選項。 市民黃女士購買了15件商(shāng)品，第一(yī)次使用自助結賬設備的她選擇了刷臉識别，屏幕提示她将臉對準機器攝像頭，還沒等她反應過來頁面就已顯示通過，随即支付成功，整個過程不超過三十秒。黃女士笑稱：這樣花錢都沒感覺了。

 據中(zhōng)百倉儲超市有限公司儲南(nán)泥灣店(diàn)店(diàn)長彭女士介紹，從顧客的反饋來看，顧客普遍表示接受，也覺得十分(fēn)便捷。目前店(diàn)内10個收銀通道中(zhōng)隻有4個是人工(gōng)收銀通道，這對于企業提高人工(gōng)效率也大(dà)有幫助。“大(dà)家還是蠻願意嘗試新型的，年輕人是肯定會用，因爲他不用排隊，現在手機比較方便，年級大(dà)的人都是用掃描支付，刷臉的一(yī)般90後比較多，他覺得下(xià)次不用帶手機了，就更方便。多的服務員(yuán)可以做其他事情。” 中(zhōng)百集團會員(yuán)管理部部長張莉告訴記者，從6月25号起，中(zhōng)百集團作爲全省首個吃螃蟹的商(shāng)超企業開(kāi)始在旗下(xià)超市門店(diàn)上線“刷臉支付”系統，目前，中(zhōng)百超市和中(zhōng)百倉儲内刷臉系統已全部上線，武漢市271家羅森(sēn)便利店(diàn)的自助支付業務也在穩步推進，随着顧客的接受度越來越高，後期這種新零售模式也會越來越普及：“目前我(wǒ)們同樣的收銀面積，可以放(fàng)置更多的自助收銀設備，非現金的模式，對于商(shāng)戶來說，資(zī)金成本也會節約。我(wǒ)們認爲是新技術、新的消費(fèi)需求催生(shēng)商(shāng)戶提升新的管理。”

 剛剛露臉的自助結賬設備，在武漢尚屬新生(shēng)事物(wù)，但其發展速度非常迅速，記者走訪武漢三鎮的大(dà)中(zhōng)型超市看到，包括武商(shāng)量販、中(zhōng)商(shāng)平價、沃爾瑪、華潤在内的多數超市都已經設立自助結賬通道，其刷臉支付系統普及隻是時間問題。 在中(zhōng)南(nán)民大(dà)工(gōng)商(shāng)管理學院教授徐序洲看來，物(wù)聯網是未來發展趨勢，消費(fèi)者對于智能結賬設備的接受和适應并非難事。待自助結賬系統的應用監管等方面都達到一(yī)定技術水平，整個實體(tǐ)零售業态也會朝着一(yī)個健康完整的方向發展：“自助收銀超市在我(wǒ)們新零售或者未來在物(wù)聯場景、智慧城市場景中(zhōng)，絕對會是個主流業态。”

 不少人在采訪中(zhōng)提到，“結賬都能自己搞定了，無人超市還會遠嗎(ma)？”張莉對此表示了不同的意見，她說，人在購物(wù)中(zhōng)，會出現一(yī)系列的問題，這些都需要工(gōng)作人員(yuán)進行溝通解決。“人的消費(fèi)過程也是一(yī)個社交過程，未來我(wǒ)們會将節省的人力資(zī)源運用到更多和消費(fèi)者交流的崗位中(zhōng)。”

（湖北(běi)廣電(diàn)融媒體(tǐ)記者 沈雅潔 責任編輯 郭金華）

（來源：長江雲）