同城零售最終都會聚焦于美好生(shēng)活的“最後一(yī)公裏”，來将構建一(yī)個完整的生(shēng)态圈，全面升級消費(fèi)體(tǐ)驗，而走社區商(shāng)業之路則是同城零售的必然選擇。

 同城零售的社區商(shāng)業之路

 “同城零售”一(yī)詞最近非常火(huǒ)爆，究其原因筆者認爲還是疫情的催化讓電(diàn)商(shāng)提前加速了向多場景的滲透，而走同城社區商(shāng)業之路則是同城零售的必然選擇。

 “離(lí)消費(fèi)者越近，離(lí)競争就越遠”是商(shāng)業的黃金鐵律，因此快速、高質量地響應客戶需求是同城零售的第一(yī)追求。而社區商(shāng)業天然具有拉近與消費(fèi)者空間的距離(lí)，赢得了市場的先機；因此如何拉近與消費(fèi)者心靈的距離(lí)，才是商(shāng)業可持續發展的重中(zhōng)之重，隻有做到這一(yī)點，同城零售社區商(shāng)業之路才會越走越寬。

1、同城社區商(shāng)業的特征

 社區商(shāng)業是以社區範圍内和周邊居民爲主要服務對象的，以便民、利民，滿足和促進居民綜合消費(fèi)爲目标的零售商(shāng)業形态，具有較強的地域性以提供日常生(shēng)活需要的商(shāng)品和服務爲主的屬地型商(shāng)業。社區商(shāng)業的特征主要有以下(xià)三點：

 ①離(lí)消費(fèi)者更近。

 ②以家庭消費(fèi)爲主。

 ③突出消費(fèi)的便捷性。

2、同城社區商(shāng)業的痛點

 社區商(shāng)業拉近了與消費(fèi)者空間的距離(lí)，赢得了市場的先機，但如何拉近與消費(fèi)者心靈的距離(lí)，才是社區商(shāng)業可持續發展的重中(zhōng)之重。社區商(shāng)業是城市商(shāng)業的基礎，是居民消費(fèi)的重要載體(tǐ)。完善的社區商(shāng)業不僅應滿足社區居民的餐飲、購物(wù)等基本消費(fèi)需求，還應提供修理、洗染、醫療、保健等衆多綜合性服務。

 然而，在城鎮化大(dà)規模擴張的過程中(zhōng)，不少新建小(xiǎo)區隻重視商(shāng)品住宅的規劃建設，而對與之配套的商(shāng)業設施不夠重視，一(yī)些老舊(jiù)小(xiǎo)區的商(shāng)業設施升級速度也落後于消費(fèi)升級。

 總結起來社區商(shāng)業主要體(tǐ)現以下(xià)三大(dà)痛點：

 ①難以一(yī)站式滿足居民消費(fèi)需求。

 ②缺乏比較完善的社區商(shāng)業規劃。

 ③整體(tǐ)運營管理存在缺位現象。

3、同城社區商(shāng)業的重點

 面對社區商(shāng)業發展中(zhōng)出現的種種問題，我(wǒ)們需要重點把握以下(xià)四個重點：

 ①堅持以人爲本

 老百姓滿不滿意，生(shēng)活方不方便，這是社區商(shāng)業發展的主要評判标準。

 ②創新服務模式

 讓小(xiǎo)區居民在家門口就能享受到貼心、專心加時尚的新型服務。

 ③注重融合發展

 通過線上線下(xià)的融合産生(shēng)新的發展動力。

 ④實施專業操作

 從前期的市場調研、市場定位到後期的招商(shāng)運營、營銷管理等都經過科學論證、專業操作。這樣既可避免社區商(shāng)業在檔次或功能等方面不能适應目标客群的需求，又(yòu)能防止重複建設和盲目競争，使社區商(shāng)業協調與健康發展。

同城零售社區商(shāng)業未來發展的六大(dà)态勢

 同城社區商(shāng)業聚焦于美好生(shēng)活的“最後一(yī)公裏”，來将構建一(yī)個完整的生(shēng)态圈，全面升級消費(fèi)體(tǐ)驗。加快社區商(shāng)業的發展既是社會發展的需要，也是構建社會主義和諧社會和全面建設小(xiǎo)康社會的迫切要求。基于此，未來同城社區商(shāng)業将呈現出以下(xià)六大(dà)發展态勢：

 态勢一(yī)：

 越來越關注社區商(shāng)業的社會屬性，商(shāng)業和社區融合發展

 社區商(shāng)業作爲最能體(tǐ)現城市文明進步程度和生(shēng)活便利服務程度的商(shāng)業形态，社區商(shāng)業與社會發展有着緊密的聯系，因爲涉及到民生(shēng)，未來政府對社區商(shāng)業的規劃力度會加強，在開(kāi)發社區商(shāng)業時也會更加重視其社會服務功能，未來社會商(shāng)業将會是商(shāng)業與和社區融合發展，社區需要商(shāng)業，商(shāng)業同時也爲社區服務，二者互相聯系，相互促進，提升城市商(shāng)業現代化和服務水平。

 态勢二：

 政府對社區商(shāng)業的規劃力度加強，業态及功能趨于合理

 随着城市商(shāng)業發展日益成熟，城市市級商(shāng)業中(zhōng)心和區域商(shāng)業中(zhōng)心發展相對成熟和穩固，因此，社區及社區商(shāng)業的發展逐步成爲政府發展規劃的重要内容，未來社區商(shāng)業必将會走上統一(yī)規劃、定位、布局、運營、管理的道路，業态及功能趨于合理。

 态勢三：

 多功能、綜合化、細分(fēn)化是未來社區商(shāng)業發展的重要方向

 社區商(shāng)業将向更加規模化、多樣化及完善化發展，并且伴随多種功能的綜合發展，商(shāng)業與居住功能可能會出現邊界模糊的狀況；

 同時，由于城市人口結構複雜(zá)，導緻消費(fèi)層次不一(yī)、消費(fèi)結構多元，相應其社區商(shāng)業也會根據不同的消費(fèi)群體(tǐ)表現出不同類型的社區商(shāng)業，逐步細分(fēn)化，以适應不同類型和層次的居民需求。

 态勢四：

 社區生(shēng)鮮與便利店(diàn)業态是社區商(shāng)業的核心組成部分(fēn)

 随着國民經濟的發展，社區商(shāng)業的不斷成熟升級，新的商(shāng)業形态不斷湧現出來，尤其是近年以來，社區生(shēng)鮮與便利店(diàn)業态，不僅改善了整個社區商(shāng)業的生(shēng)态體(tǐ)系，還帶動了周邊商(shāng)業形态的提檔升級，也吸引更多的年輕階層到社區來消費(fèi)，社區生(shēng)鮮與便利店(diàn)業态成爲社區商(shāng)業的核心組成部分(fēn)。

 态勢五：

 未來社區商(shāng)業更加關注運營，社區商(shāng)業操作專業化

 社區商(shāng)業的運營是一(yī)個非常複雜(zá)的體(tǐ)系，能否進行有效的運營管理将直接影響到社區商(shāng)業的發展與收益。

 當社區商(shāng)業發展到一(yī)定規模後，就需要對社區商(shāng)業進行較爲科學的規劃和定位，準确把握周邊消費(fèi)者的市場需求以及周邊商(shāng)業市場的供應情況，以決定自身項目的可發展規模；需要對社區商(shāng)業的市場定位、業态比例、商(shāng)業規劃、産品組合等因素進行合理調控，避免社區商(shāng)業在檔次或功能等方面不适應消費(fèi)者的需求，防止重複性建設和盲目競争，促使社區商(shāng)業各部分(fēn)協調經營，形成一(yī)個有機的整體(tǐ)，便于持續的良好發展。具體(tǐ)到運營管理方面，不僅要有專業化的流程與團隊，更重要的是要根據運營情況不斷進行有效的調整。

 态勢六：

 社區商(shāng)業将成爲資(zī)本下(xià)一(yī)個争奪的重點

 因社區商(shāng)業具有“剛性需求、接口習慣、活躍客戶、客戶粘性、品牌忠誠”五大(dà)獨特屬性，有成爲社區接口的可能，有真實、活躍、高粘度的消費(fèi)人群，如果有一(yī)個社區商(shāng)業品牌能夠成爲周邊居民不可缺少的生(shēng)活組成部分(fēn)，那麽它的價值想象空間無疑是巨大(dà)。

 比如目前的生(shēng)鮮傳奇、錢大(dà)媽、叮咚買菜、樸樸超市等就帶給資(zī)本巨大(dà)的想象空間，因爲社區商(shāng)業完全可以将制造業、服務業、金融業和互聯網整合在一(yī)起，通過線上數據和線下(xià)服務的有效對接，構建一(yī)個包含人的服務、現金流和信息流在内的完整生(shēng)态圈，讓客戶的需求能夠被充分(fēn)了解、充分(fēn)滿足，并通過豐富的場景布局，打造更多的消費(fèi)及生(shēng)活互動體(tǐ)驗空間，注重消費(fèi)者的參與、體(tǐ)驗和感受，全面升級消費(fèi)體(tǐ)驗。

 綜上所述，同城零售最終都會聚焦于美好生(shēng)活的“最後一(yī)公裏”，來将構建一(yī)個完整的生(shēng)态圈，全面升級消費(fèi)體(tǐ)驗，而走社區商(shāng)業之路則是同城零售的必然選擇。

 *本文僅代表作者觀點，不代表聯商(shāng)立場

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