日前，中(zhōng)國商(shāng)報商(shāng)業研究院發布《零售業O2O趨勢分(fēn)析與前瞻研究報告》，全面盤點中(zhōng)國零售業O2O的探索現狀。報告認爲，2015年是中(zhōng)國實體(tǐ)零售業模式的“拐點年”，此前實體(tǐ)零售業發展O2O基本采用的是自建自營的模式，但從2015年開(kāi)始，實體(tǐ)零售商(shāng)開(kāi)始全面走上開(kāi)放(fàng)、合作的道路。不過，在實體(tǐ)零售業加速向O2O轉型的同時，大(dà)多數企業還是堅持了以實體(tǐ)店(diàn)爲基礎的價值導向，采取線上爲線下(xià)服務的“全渠道”思路。
現狀
O2O普及率高但未帶動銷售
調查顯示，O2O在中(zhōng)國連鎖百強企業當中(zhōng)的普及率很高，約82%的企業已經開(kāi)展電(diàn)子商(shāng)務業務。在已開(kāi)展電(diàn)子商(shāng)務業務的企業中(zhōng)，自建平台的占比達到54%，而采用自建平台和入駐第三方平台相結合方式的企業，與僅在第三方平台建店(diàn)的企業數量基本相當。
盡管O2O的普及率還比較可觀，但對于銷售的帶動作用卻依然很有限。截至2014年，網絡零售商(shāng)已切走中(zhōng)國社會消費(fèi)品零售總額大(dà)蛋糕的10%，但根據中(zhōng)國連鎖經營協會統計數據，超過80%的零售企業線上銷售比重非常低。2014年，中(zhōng)國連鎖百強開(kāi)出的網絡商(shāng)店(diàn)的銷售額大(dà)多僅維持在千萬元的銷售規模，31.4%的企業網絡銷售額不足1000萬元，31.4%的企業網絡銷售額在1000萬元到5000萬元之間，23.5%的企業網絡銷售額在5000萬元到3億元，網絡銷售額3億元以上的企業僅占13.7%。
在實體(tǐ)零售業加速向O2O轉型的同時，大(dà)多數企業還是堅持了以實體(tǐ)店(diàn)爲基礎的價值導向。從過去(qù)的線上線下(xià)各自爲戰、相互沖突、左右互博，實體(tǐ)零售業轉型已經逐步進化出了線上線下(xià)充分(fēn)整合，線下(xià)實體(tǐ)店(diàn)爲主、線上電(diàn)商(shāng)爲輔，線上爲線下(xià)服務的“全渠道”思路。沃爾瑪、大(dà)潤發、大(dà)商(shāng)集團、優衣庫、天虹商(shāng)場等都是立足于實體(tǐ)門店(diàn)爲主，線上電(diàn)商(shāng)主要爲線下(xià)提供服務，并基于門店(diàn)開(kāi)展自提業務，基于實體(tǐ)店(diàn)物(wù)流和供應鏈發展電(diàn)商(shāng)，提升線下(xià)銷售。
趨勢
從“自建自營”走向開(kāi)放(fàng)合作
此前，零售業基本采用自建自營的模式來發展O2O，做一(yī)個B2C的電(diàn)商(shāng)網站是“标配”，但在目睹B2C電(diàn)商(shāng)紅利閘門關閉之後，從2015年開(kāi)始，實體(tǐ)零售商(shāng)開(kāi)始全面走上開(kāi)放(fàng)、合作的道路，表現形式也更加豐富。因此，2015年也被視爲實體(tǐ)零售業模式的“拐點年”。
實體(tǐ)零售業O2O發展進程中(zhōng)的“拐點”，首先表現爲“借勢”BAT三巨頭，而這其中(zhōng)最重要的行動，則莫過于對移動電(diàn)子支付的引進。據中(zhōng)國商(shāng)報研究院不完全統計，截至2015年8月，中(zhōng)國連鎖百強中(zhōng)已經有58家接入支付寶，45家接入微信支付，15家接入翼支付，5家接入銀聯支付，2家接入易付寶，2家接入QQ錢包。
“拐點”的第二個表現是跨境電(diàn)商(shāng)成搶灘風口。僅在廣州，就出現了美悅優品保稅體(tǐ)驗店(diàn)、南(nán)沙風信子跨境商(shāng)品直購體(tǐ)驗中(zhōng)心、崗頂摩登百貨跨境電(diàn)商(shāng)體(tǐ)驗店(diàn)、花城彙“891world”跨境電(diàn)商(shāng)體(tǐ)驗店(diàn)、番禺跨境商(shāng)品直購體(tǐ)驗中(zhōng)心等15家大(dà)中(zhōng)型的跨境電(diàn)商(shāng)體(tǐ)驗店(diàn)。“拐點”的第三個表現是移動端成爲“突破口”。伴随着微信商(shāng)業化的推進，傳統零售企業迎來O2O轉型的新機遇。據中(zhōng)國商(shāng)報研究院的不完全統計，在中(zhōng)國連鎖百強企業中(zhōng)，約20%的實體(tǐ)零售商(shāng)都啓動了移動APP布局。
業内人士表示，由于電(diàn)商(shāng)增長遭遇天花闆，阿裏、騰訊、京東等互聯網巨頭加速向線下(xià)侵襲，前有阿裏巴巴入股蘇甯雲商(shāng)、銀泰商(shāng)業，後有京東、聚美優品等都在線下(xià)開(kāi)出實體(tǐ)店(diàn)。線下(xià)零售力量都已經把一(yī)隻腳踩進對方陣地，短兵相接的競争勢必将更加硝煙彌漫。
展望
政策将進一(yī)步助力O2O發展
實體(tǐ)零售向O2O的轉型熱潮與政策的助力也分(fēn)不開(kāi)。2015年全國兩會，國務院總理李克強首次将O2O線上線下(xià)互動消費(fèi)提上總理政府工(gōng)作報告；5月，商(shāng)務部研究制定《“互聯網+流通”行動計劃》，提出要加快互聯網與流通産業的深度融合，推動流通産業轉型升級，提高流通效率，努力打造新的經濟增長點，培育新産業，釋放(fàng)消費(fèi)潛力。
今年9月，國務院辦公廳又(yòu)發布《關于推進線上線下(xià)互動加快商(shāng)貿流通創新發展轉型升級的意見》，從鼓勵線上線下(xià)互動創新、激發實體(tǐ)商(shāng)業發展活力、健全現代市場體(tǐ)系以及完善政策措施等四大(dà)方面提出了18條措施，并重點針對O2O在零售業、批發業、物(wù)流業、生(shēng)活服務業、商(shāng)務服務業等五大(dà)業态中(zhōng)的運用提出具體(tǐ)要求。
《零售業O2O趨勢分(fēn)析與前瞻研究報告》認爲，這一(yī)系列政策的着力點和目标很明确，就是進一(yī)步支持零售業向O2O轉型。可以預見的是，随着移動互聯網等新一(yī)代信息技術加速發展，技術驅動下(xià)的商(shāng)業模式創新将層出不窮，線上線下(xià)互動将成爲最具活力的經濟形态之一(yī)，成爲促進消費(fèi)的新途徑和商(shāng)貿流通創新發展的新亮點。（來源：南(nán)方日報 記者：趙新星）