文 / 張傑 便民超市公司漢口人家店(diàn)

微笑是對生(shēng)活的一(yī)種态度，跟貧富、地位、處境沒有必然的聯系，一(yī)個富翁可能整天心事忡忡，而一(yī)個窮人可能心情舒暢，一(yī)個殘疾人可能坦然樂觀，一(yī)個處境順利的人可能會愁眉不展，一(yī)個身處逆境的人可能會面帶微笑……

微笑發自内心，不卑不亢，既不是對弱者的愚弄，也不是對強者的奉承，微笑沒有目的，無論是上司，還是同事，那笑容都一(yī)樣，是對他人的尊重，同時是對生(shēng)活的尊重。

每日在門店(diàn)裏，迎來送往接觸形形色色的顧客，年長的，年幼的，潑辣的，溫柔的，有的彬彬有禮，有的則無理取鬧……我(wǒ)們都要經曆很多複雜(zá)的情況，開(kāi)心的，不開(kāi)心的都會在心裏安家落戶。導購，便民服務，收銀找零，接待速度……事情一(yī)多，心緒也跟着亂了起來。

在受到别人的曲解後，可以選擇暴怒，也可以選擇微笑，通常微笑的力量更大(dà)，微笑會震撼對方的心靈，那豁達的氣度會讓對方覺得自己的渺小(xiǎo)和醜陋。

每日練習微笑，不是機械的挪動面部表情，而是改變你的心态，調節你的心情。學會平靜的接受現實，學會對自己說順其自然，學會坦然面對厄運，學會積極看待人生(shēng)，學會凡事都往好處想；我(wǒ)們的心胸自然開(kāi)闊，一(yī)切自然順利了，因服務态度引發的投訴自然少了，生(shēng)活自然變和諧了……

今天你微笑了嗎(ma)？