近日，一(yī)群興起于網絡上的“捏捏族”，以“尋求減壓”爲目的，利用下(xià)班後或周末閑暇時間專程到超市，以捏方便面、擰開(kāi)飲料瓶蓋爲主要方式搞惡作劇。
“捏捏族”最早源起于某知(zhī)名網站論壇的一(yī)則帖子，上面稱“每次去(qù)超市買東西都喜歡趁服務員(yuán)不在時捏幾包方便面，那聲音，那手感，讓我(wǒ)得到極大(dà)的滿足。”帖子随後迅速蹿紅，從者甚衆。“如果心情不好，就去(qù)超市捏捏方便面！”立即成爲流行于部分(fēn)城市白(bái)領之間的網絡簽名。甚至有人提出“不但要捏方便面，還要捏餅幹、擰汽水、擠牙膏”等多種破壞超市商(shāng)品的“減壓”行爲。
專程搞破壞
據悉，“捏捏族”先後在北(běi)京、上海、廣州、長沙、成都等城市悄然興起，他們主要“活動”于各種類型超市，以方便面、餅幹、飲料等爲破壞對象，用手将食品“捏”碎、用針“紮”破外(wài)包裝、或故意擰開(kāi)飲料瓶蓋等。
記者走訪市區多家超市發現，一(yī)些超市的确存在食品被虐待的現象，損壞的食品主要有餅幹、方便面、蛋糕、速凍水餃等，還有各種罐裝飲料被擰開(kāi)瓶蓋。
記者在某超市膨化食品專櫃，發現一(yī)袋薯片包裝被捏得皺皺巴巴，一(yī)包透明包裝的餅幹也被捏成粉末狀。用手一(yī)搖，就發出“嘩啦嘩啦”的聲音。超市内一(yī)位黃姓理貨員(yuán)表示，方便面、餅幹這類商(shāng)品本身屬于易碎食品，不排除在運輸、上架過程中(zhōng)受到擠壓、碰撞，但有一(yī)大(dà)部分(fēn)确實是人爲捏碎的。
而另一(yī)位宿姓超市導購員(yuán)說：“不僅僅是飲料和餅幹、方便面等貨物(wù)，一(yī)些調味品被損壞的也不少。”她舉例稱袋裝的味精、醬油、醋等調味品每個月受損的袋數在200袋左右，除部分(fēn)自身破損外(wài)，有些确實是被人用手指戳出了小(xiǎo)洞。
而且“捏捏族”的破壞範圍還不僅僅局限于食品類貨物(wù)，有的還擠牙膏、戳大(dà)米，甚至到超市電(diàn)器區偷捏防震塑料包裝上的氣泡。
該黃姓理貨員(yuán)說，超市裏經常會出現一(yī)些被捏碎的方便面、薯片、餅幹等，往往是整理貨架時才發現。這種情況一(yī)般出現在人多的時候，由于顧客挑選商(shāng)品時都會用手拿起挑挑揀揀，所以很難分(fēn)清顧客是否惡意破壞。
而那位宿姓導購員(yuán)則表示剛剛還遇到過一(yī)個學生(shēng)模樣的顧客，來到貨架後随手拿起一(yī)袋餅幹，便開(kāi)始使勁搖。當自己善意提醒時對方卻不以爲然，表示“搖搖怎麽了？”
商(shāng)家很無奈
該導購員(yuán)稱，在銷售人員(yuán)少，管區大(dà)，客流量多的情況下(xià)，這樣的“捏捏族”或者“搖搖族”讓人防不勝防。遇到受損食品超市一(yī)般處理方法要麽下(xià)架，要麽是在促銷的時候進行捆綁贈售。而損失往往隻能是超市買單，隻有一(yī)小(xiǎo)部分(fēn)會退回生(shēng)産廠家。
而由“捏捏族”的惡作劇行爲給超市帶來的額外(wài)損失，每月相關金額均在數千元左右，包括食品被拆包、捏碎、被盜等。
記者曾随機采訪一(yī)些學生(shēng)和白(bái)領人士，當面對“心情不好時，你會像‘捏捏族’一(yī)樣去(qù)超市捏捏方便面以便發洩一(yī)下(xià)嗎(ma)？”這樣的問題時，大(dà)家态度不一(yī)。
一(yī)位從事IT業的張先生(shēng)表示，單純尋求減壓可以換别的方式，比如泡吧、K歌、玩玩遊戲都可以。去(qù)超市捏方便面多少有點不道德，如果是小(xiǎo)孩子們惡作劇還可以原諒，作爲大(dà)人這種辦法不可取。
而另外(wài)一(yī)位姜姓小(xiǎo)姐則表示可能會這麽做，“要是被發現，大(dà)不了就把這包方便面買下(xià)來。”她表示：“也不至于會捏碎，最多會到超市找那種真空包裝的食品，使勁搖兩下(xià)，搖完了再放(fàng)回去(qù)！”她強調隻要捏了以後再買下(xià)來，并沒有損害到誰的利益。
但是源起于網絡的“捏捏族”這種減壓方式，在網上也遇到不少反對聲音。有自稱超市管理員(yuán)的網友稱：“你捏了是減少了壓力，但是捏壞了的方便面賣不出去(qù)，我(wǒ)就有壓力了，那我(wǒ)的壓力上哪去(qù)宣洩呢？”也有網友表示：“有次去(qù)超市發現好多包方便面都是碎的，沒法買，宣洩壓力也應該有好的方式，而不應該損害到别人。”
華潤萬家防損總監臧遊則表示，超市方對“捏捏族”暫時還沒有有效的辦法。如果發現“蓄意破壞”自然可以尋求法律途徑維護超市合法利益，但此舉存在取證上的困難。目前超市方能做的僅僅是加強防範措施，一(yī)旦發現也隻能采用“誰破壞誰買單”這一(yī)并不具備多少約束力的方法。
■ 記者感悟
“誰損壞誰買單”
超市顧客自選的銷售方式決定了貨物(wù)大(dà)部分(fēn)時候是“無人看守”的，而捏碎袋裝食品、給飲料“放(fàng)氣”等“小(xiǎo)動作”又(yòu)隐蔽不易察覺，即使被捉住賠付金額也不大(dà)，因而就不幸成爲“捏捏族”青睐的發洩對象。而商(shāng)家多少應該有點防患于未然的意識，将這種“額外(wài)損失”降至最低。
捏捏族源起于網絡，而網絡現象的一(yī)種客觀規律是“聚起來容易散起來也快”。 由于捏捏族自出現之時便令自己置身于“道德雷區”，所以他們的熱情大(dà)多數也隻停留在“口頭說說”的層面上，真正付諸行動者目前還隻是少數，所以不少超市都沒有就此現象專門制定相應的應對措施。
記者與易初蓮花、世紀聯華、家樂福等部分(fēn)超市人士閑聊時發現，這些超市裏類似方便面、餅幹等食品的确有一(yī)定的殘損率。但多數殘損食品主要是在流通過程中(zhōng)搬運、碰撞或者顧客挑揀商(shāng)品時造成的，而食品殘損數量也并無明顯上升趨勢。而顧客挑揀食品過程中(zhōng)即使有故意損壞行爲，超市在發現和處理時都面臨一(yī)些難度。
由于目前出現的“捏捏族”隻是是少數。建議超市對易碎食品區加強巡邏，并增加一(yī)些善意而醒目的提示。如果發現“捏捏族”的蹤迹，用一(yī)個眼神或者依據服務提醒來及時制止。對于方便面、薯片等易碎商(shāng)品，按商(shāng)家與供應商(shāng)約定俗成的現有慣例，在一(yī)定殘損标準内供應商(shāng)承擔其成本，而超出約定範圍則由商(shāng)家自行擔負損失。即使遭遇“捏捏族”，“誰損壞誰買單”的方法也能多少挽回一(yī)些損失。
同時有專家建議，由于“捏捏族”的行爲損害了超市合法利益，超市有權對其提起民事索賠；若損壞的财物(wù)數額達到一(yī)定标準，或損壞财物(wù)行爲情節嚴重，可構成尋釁滋事罪或故意損壞财物(wù)罪。