門店(diàn)主管是指在門店(diàn)中(zhōng)居于基層管理崗位（課長、組長等）和中(zhōng)層管理崗位（處長、經理、店(diàn)助、副總等）的管理者，他們是在門店(diàn)中(zhōng)起着連接最基層員(yuán)工(gōng)與店(diàn)長之間紐帶作用的群體(tǐ)。
第一(yī)類：生(shēng)澀不會
這一(yī)等級的主管都是新主管，對自己正在從事的工(gōng)作職責、工(gōng)作内容以及需要哪些技巧方法往往并不是很清晰，他們的思維還停留在員(yuán)工(gōng)層面，如果上面沒有交代得很清楚，他就根本無法操作。
這一(yī)階段的主管，主要體(tǐ)有三方面的不足：一(yī)是不會管理自己，主要體(tǐ)現在自己每天的時間應該如何利用不清楚，自己每天應該抓哪些工(gōng)作、工(gōng)作如何漸次展開(kāi)也不清楚；二是在人際互動方面不知(zhī)道應該怎樣做，比如不知(zhī)道如何控制自己的情緒，對于上級、同事、供應商(shāng)、消費(fèi)者應該如何去(qù)交流心裏沒譜；三是對于業務的管理也是很不熟悉，一(yī)般來說，主管的管理範疇總是會超越員(yuán)工(gōng)的，但是這些新主管很可能就是隻了解自己那一(yī)塊。
處于這一(yī)階段的主管在公司的基層管理人員(yuán)中(zhōng)占比越高，公司所付出的無形代價就會越大(dà)，所以盡可能降低乃至消除這類“不會”的主管的占比。
第二類：基本知(zhī)曉
這一(yī)等級的主管已經跨越了不會的階段，已經進入了了解并理解的層面了，他們對發生(shēng)在自己所掌管領域的東西不再是茫然不知(zhī)，而是都能夠了解得比較清楚，在理解力上也具有一(yī)定的深度。
處于這一(yī)階段的主管，具有三大(dà)特征：一(yī)是知(zhī)曉應該如何來管理自己，對于如何來合理分(fēn)配自己的時間已經有一(yī)個清晰的概念，盡管可能實際做得并不是很好，對事物(wù)的輕重緩急已有一(yī)定的判斷，能夠較好地約束自己；二是知(zhī)曉業務流程，對于自己所負責領域的業務流程已經比較熟悉，也知(zhī)道如何去(qù)開(kāi)展自己的工(gōng)作、如何更好地實現自己的業績目标了；三是知(zhī)曉與上下(xià)之間的溝通交流，對于溝通的程序、溝通中(zhōng)的一(yī)些小(xiǎo)技巧已經比較熟悉，能夠初步達到溝通的效果。
但是處于這一(yī)階段的主管，常常會駕馭不住局勢而需要更高的主管給他們修修補補，他們對于上級的依賴度還是比較高，常常有心有餘而力不足的感覺。
第三類：業務熟練
這一(yī)等級的主管常常都是資(zī)深主管了，在自己目前的管理崗位上常常是已經滾打摸爬兩三年乃至3年以上了，雖然這類主管在升到更高階層的主管時常常也會短時間回到知(zhī)曉、甚至是不會的階段，但是在目前的崗位上，他們确實是已經做到駕輕就熟了。
處于這一(yī)階段的主管具有三大(dà)特征：一(yī)是已經能夠完全自如地控制自己，每天的時間安排已經比較合理，工(gōng)作時間能夠合理安排、充分(fēn)利用，也能夠給自己的部屬在各方面起示範作用了；二是對業務知(zhī)識已經非常熟悉，能夠駕輕就熟，對于自己所負責的商(shāng)品品類的新品引進、補貨、陳列、促銷、滞銷品淘汰、經營分(fēn)析等工(gōng)作都能夠熟練完成；三是能夠熟練地與人溝通，并達到一(yī)定的效果，在人際溝通方面已經具有相當的經驗。
這類主管的獨立性已經非常強，隻要市場沒有大(dà)變化的話(huà)，他們是足以應對市場競争和日常運營的，但是他們的熟練常常隻是局限于對過去(qù)的類似情境的熟悉，如果公司對于業務轉型的要求有較高期望的話(huà)，處于這一(yī)階段的主管其能力就立刻顯現出短闆了。
第四類：專業精通
這一(yī)等級的主管是門店(diàn)内中(zhōng)低層主管的最高境界，而且常常是隻有那些已經達到門店(diàn)副總級别（含店(diàn)助和處長）的管理人員(yuán)才可能達到這一(yī)境界。因爲要達到專業的境界也就是很精通的境界是沒有那麽容易的，是需要在熟練境界的基礎上有一(yī)個很大(dà)的提升才行的。
處于這一(yī)階段的主管具有三大(dà)特征：對于自我(wǒ)的控制已經堪稱表率，在時間的利用上已經能夠做到高效率，對于事情的處理也是按照輕重緩急拿捏得恰到好處，在紀律方面更是嚴格要求自己，處處起到表率的作用；二是不僅非常精通本專業，而且能夠進行創新，當市場競争環境發生(shēng)比較大(dà)的變化時能夠迅速找到有效的解決方案，他們已經能夠在原來熟練的基礎上去(qù)把握事物(wù)發展的内在規律，然後予以變通，去(qù)圓滿完成新的任務和計劃，體(tǐ)現在創新的意識和能力都比較強；三是在與人的溝通交流中(zhōng)能夠非常自如從容，能夠以各種方法和手段去(qù)影響别人，并且在大(dà)多數情況下(xià)能夠達到預期的效果。
達到專業境界的門店(diàn)中(zhōng)高層主管常常離(lí)店(diàn)長隻有一(yī)步之遙，如果把他們提拔上去(qù)當店(diàn)長的話(huà)，他們也一(yī)定能夠很快去(qù)适應環境，并爲公司創造很不錯的業績。一(yī)旦一(yī)個人在練兵的時候就把它當做真實的戰場來演練的話(huà)，那到了真實戰場不過就是要流血的平時練兵罷了。
