進入新零售時代，中(zhōng)國傳統零售業的困境、變革和轉型從未停止。從單打獨鬥到與電(diàn)商(shāng)巨頭抱團作戰，新零售對于它們的意義，在于幫助其重新找回增長的空間。過去(qù)的2017年，業界不僅接受了“新零售”這一(yī)概念，并将其加速推向實踐。
在去(qù)年底，零售市場出現了兩則可以改寫格局的重磅消息：一(yī)是阿裏巴巴200多億港元入股高鑫零售，諧音“搞新零售”的後者在中(zhōng)國大(dà)陸擁有大(dà)潤發、歐尚等400多家大(dà)賣場；另一(yī)個是騰訊入股永輝，助力永輝旗下(xià)超級物(wù)種對抗阿裏旗下(xià)的盒馬。
及至今年初，家樂福發布公告，稱騰訊将入股家樂福中(zhōng)國，同時騰訊還将爲家樂福提供微信推廣、微信支付、雲計算等生(shēng)态服務。
短短兩三個月時間，中(zhōng)國傳統零售巨頭接連“聯姻”，阿裏系、騰訊系“橫掃線下(xià)”，勢不可擋。
越來越多的傳統零售商(shāng)趨于線上與線下(xià)結合：建設全渠道營銷組織，争奪更準确的消費(fèi)者數據，改造柔性供應鏈……
似乎一(yī)夜之間，傳統零售和線上電(diàn)商(shāng)之間的柏林牆轟然倒塌。這兩個巨大(dà)體(tǐ)系的加速融合，掀起新型超市、生(shēng)鮮市場、無人零售等風口。
“新零售元年”的2017已然過去(qù)，業内普遍認爲，2018年将是新零售全面爆發之年。
01
優勢褪去(qù)後的危機蔓延
中(zhōng)國的新零售格局，在過去(qù)一(yī)年，發生(shēng)了一(yī)系列急劇的變化。
線下(xià)傳統零售商(shāng)要實現新零售改造需要“背靠”線上企業來實現，而阿裏和騰訊成爲公認的未來零售格局的兩大(dà)陣型。
一(yī)些企業在選擇與阿裏合作：大(dà)潤發、三江、新華都、包括百聯等，也有一(yī)些企業在選擇與騰訊合作，包括永輝、步步高、沃爾瑪、家樂福、海瀾之家等。
這種格局的變化似乎來源于線上線下(xià)雙方的焦慮，兩者不再是針鋒相對、勢不兩立，而是紛紛抛出橄榄枝，以示友好。
正見品牌顧問創始合夥人林一(yī)凡向赢商(shāng)網表示，以往電(diàn)商(shāng)坐享線上流量之利，在流量成本日益高漲的今天，電(diàn)商(shāng)大(dà)佬開(kāi)始意識到線下(xià)流量還有很多潛力可挖，并且線下(xià)還擁有很多線上無法媲美的優勢。
“比方說，傳統線下(xià)零售商(shāng)的核心優勢——供應鏈。”
以京東和沃爾瑪的合作爲例，盡管京東已經是全品類的電(diàn)商(shāng)平台并擁有一(yī)條高效的供應鏈，但沃爾瑪在供應鏈方面要比京東涉及的更加寬廣和深入、而且全球性商(shāng)品種類也比京東要更加複雜(zá)。
兩者打通供應鏈庫存後，消費(fèi)者在京東平台上下(xià)單，如果系統判定從消費(fèi)者附近的沃爾瑪門店(diàn)配送是最優路徑，後台就會發送指令給相應門店(diàn)，由門店(diàn)工(gōng)作人員(yuán)進行商(shāng)品的出庫打包。
長期深耕的實體(tǐ)店(diàn)面的沃爾瑪擁有更好的社區覆蓋度，這樣便可大(dà)幅提高線下(xià)物(wù)流的效率。
而線下(xià)的用戶體(tǐ)驗和售後服務，則被認爲是線上無法替代的另一(yī)個優勢。
資(zī)深業内人士韓世桐向赢商(shāng)網表示，盡管線上購物(wù)品類豐富，但依然無法取代實體(tǐ)購物(wù)帶來的實際體(tǐ)驗。“這就像，你在網上挑選各式各樣的衣服，但在收到快遞之前，你根本不可能摸到這件衣服的質感如何。”
根據尼爾森(sēn)發布的《網絡購物(wù)行爲研究報告》，在網購時，消費(fèi)者會結合線上渠道（95%）和線下(xià)渠道（77%）查找産品信息，盡管在查找信息時對線上渠道的依賴度更高，但有40% 的受訪者表示會直接去(qù)線下(xià)實體(tǐ)店(diàn)進行店(diàn)面體(tǐ)驗。
可見，無論線上再紅火(huǒ)，始終無法完全取代線下(xià)。而盡管線下(xià)渠道擁有以上優點，一(yī)旦離(lí)開(kāi)了線上的引流，這些優勢同樣無法很好地發揮。
仲量聯行廣州零售地産部副董事孫燕玫向赢商(shāng)網表示，實體(tǐ)零售商(shāng)有兩大(dà)痛點：其一(yī)是缺乏線上流量，其二是與消費(fèi)者之間的連接問題。
“如何讓流量變現，如何把商(shāng)品和顧客都數據化，是近年實體(tǐ)零售商(shāng)一(yī)直思考的問題。”
這時候，“新零售”的概念似乎爲兩者找到了一(yī)個更好的台階，尤其是那些已被逼到角落的線下(xià)零售商(shāng)因此看到了絕地反擊的希望。
02
阿裏的利劍與騰訊的橄榄枝
雖然和線上巨頭合作已是必選題，但傳統零售商(shāng)要面臨“二選一(yī)”的選擇難題。
不過，阿裏與騰訊在新零售布局邏輯的不同，決定了其他企業被納入阿裏、騰訊麾下(xià)後不同的合作路徑。
阿裏以零售起步，新零售整合上着重于物(wù)流、支付、會員(yuán)等資(zī)源打通，自身處在核心。
從2014年4月阿裏戰略投資(zī)銀泰開(kāi)始，2015年阿裏以283億元人民币戰略投資(zī)蘇甯，2016年21.5億元入主三江購物(wù)，直至2017年入股聯華超市和高鑫零售。
“這就是阿裏的風格，非常強勢。”林一(yī)凡分(fēn)析指出，無論是投資(zī)線上還是線下(xià)企業，阿裏都更相信自己的能力，被投企業都會成爲阿裏布局版圖下(xià)的一(yī)顆棋子。
招商(shāng)證券研報認爲，阿裏提出的是“中(zhōng)心化戰略”，通過做大(dà)平台來支撐無數個小(xiǎo)前端、通過多元的生(shēng)态體(tǐ)系賦予企業能量。在前端布局上，阿裏已經覆蓋了電(diàn)商(shāng)、金融、企業服務、流量分(fēn)發、O2O、娛樂等各個互聯網場景。
阿裏參股的三江購物(wù)運營“盒馬”就是典型案例：除自己運營獨立品牌外(wài)，還向傳統電(diàn)商(shāng)進行“賦能”，通過入股的形式與傳統零售企業建立合作關系，并輸出線上線下(xià)融合的模式。
公開(kāi)資(zī)料顯示，2016年12月12日，三江購物(wù)全資(zī)子公司浙江浙海華地網絡科技有限公司成立，甯波、杭州部分(fēn)盒馬會員(yuán)店(diàn)由盒馬和該公司合作聯營，以生(shēng)鮮電(diàn)商(shāng)爲切入口，通過APP和線下(xià)門店(diàn)覆蓋生(shēng)鮮食品和餐飲服務。
此外(wài)，從阿裏與高鑫零售雙方牽手後，後者已經借力阿裏的數字生(shēng)态系統，馬不停蹄地推進門店(diàn)數字化，并将新零售解決方案應用于旗下(xià)460多家門店(diàn)，包括線上線下(xià)一(yī)體(tǐ)化、現代物(wù)流及個性化的消費(fèi)者體(tǐ)驗。
相較而言，騰訊對線下(xià)零售領域的賦能模式有着不同理解。
騰訊起家社交，擁有大(dà)量的流量，其新零售布局旨在爲這些流量尋找商(shāng)業機會，自身處于前端。
目前騰訊在永輝超市、萬達和海瀾之家的持股比例均未超過5%，與家樂福和步步高則僅簽署了戰略協議框架。
這種“蜻蜓點水”式的入股方式，表明了騰訊與阿裏不一(yī)樣的地方，其推的就是去(qù)中(zhōng)心化的賦能，對于投資(zī)入股的企業幾乎不幹涉。
目前來看，騰訊對線下(xià)零售企業賦能的組合拳是：騰訊雲、社交廣告、優圖AI、微信（公号、小(xiǎo)程序、微信支付）。
林一(yī)凡表示，目前線下(xià)企業最缺的是流量，“如何從線上找到流量賦能門店(diàn)，有效解決門店(diàn)流量問題，從這一(yī)點來看，可能選擇騰訊更具有實際的價值。”
騰訊作爲一(yī)個巨大(dà)的流量連接器，企業可以通過與騰訊的合作，借助騰訊的流量資(zī)源，把線上流量轉化到門店(diàn)以及商(shāng)品。
在林一(yī)凡看來，未來的新零售發展肯定是全渠道，不存在單獨的線上或線下(xià)。
因此，騰訊選擇投資(zī)的京東以及加強與京東的“京騰計劃”，後者在供應鏈以及物(wù)流配送方面的優勢可以彌補騰訊的線下(xià)能力不足。
以京東和其合作夥伴沃爾瑪爲例，據京東方面提供的數據顯示，今年4月，沃爾瑪在京東到家上的門店(diàn)總單量，比上月環比增長30.4%，GMV也增長42.5%。
而與去(qù)年10月相比，今年4月的單量是當時的7.7倍，而GMV更是直接達到了10.6倍。
據國家統計局數據顯示，2017年全國社會零售總額大(dà)概有36萬億GMV（毛交易額），其中(zhōng)線上所占比例不到20%，也就是說線下(xià)仍有将近30萬億的GMV。
那麽，無論是電(diàn)商(shāng)巨頭或是傳統零售商(shāng)，其對線下(xià)的争搶必然會進入白(bái)熱化。
事實上，在創新類生(shēng)鮮超市、小(xiǎo)業态社區商(shāng)業、無人零售等各個新零售領域，阿裏與騰訊牽頭的對局已經全面鋪開(kāi)。
03
傳統零售的2018：巨大(dà)的機會
那麽，2018年的零售業發展重心究竟在哪？在赢商(shāng)網采訪過程中(zhōng)，多位業内人士認爲将會在傳統業态的改造和升級上。
從凱度消費(fèi)者指數的統計數據中(zhōng)不難看出，全國零售市場非常分(fēn)散，前十大(dà)零售商(shāng)總的市場份額不足4成。
數據來源：凱度消費(fèi)者指數
在國内五大(dà)零售商(shāng)中(zhōng)，阿裏系的高鑫集團占據了8.8%的市場份額，居于首位；華潤萬家、沃爾瑪與騰訊系的京東開(kāi)展了深度合作；第四、第五位的家樂福和永輝也站隊騰訊。
“現在該站隊的已經差不多了，以商(shāng)超來講，大(dà)部分(fēn)已經落定。”大(dà)潤發CEO黃明端曾在一(yī)次媒體(tǐ)訪談中(zhōng)如是說。
說這話(huà)的當口，是在騰訊入股永輝、阿裏入股大(dà)潤發、家樂福宣布與騰訊合作、步步高停牌之後。然而市場發展至今，即便線下(xià)大(dà)佬們不想站隊，相信也會被迫做出選擇。
以今年1月22日宣布臨時停牌的步步高爲例，盡管其業務涵蓋大(dà)賣場、購物(wù)中(zhōng)心、便利店(diàn)、還積極搭建了電(diàn)商(shāng)平台，但最終也選擇投身騰訊進行新零售方面的布局，比如說今年推出的“零售+餐飲”的鮮食演義。
及至4月16日，一(yī)直沒有“站隊”的華潤萬家也與京東達成戰略合作，華潤萬家在杭州及南(nán)京的大(dà)賣場業态入駐京東到家，未來将陸續涵蓋全國30多個主要城市的2000多家門店(diàn)，雙方共同打造線上線下(xià)一(yī)體(tǐ)化和數字化的服務能力。
至此，大(dà)賣場黃金時代的全國性零售企業悉數與互聯網巨頭搭上關系。
可以預見的是，2018年阿裏和騰訊（包括京東）将會持續對傳統業态投資(zī)、并購、跑馬圈地。
而對還沒“站隊”大(dà)型零售商(shāng)來講，短期之内，會先解決掉阿裏或騰訊的站隊問題，要麽被投資(zī)，要麽被并購。
“（如果沒有站隊）那時候反倒成爲一(yī)個什麽情況呢？阿裏跟騰訊不理你，那說明你的江湖地位太低，還變成一(yī)個反時髦的事情了。”前武漢中(zhōng)百控股集團總經理萬明治曾如是說。
而後，如何去(qù)改造傳統零售業态，将會是核心。林一(yī)凡認爲，傳統零售商(shāng)對線下(xià)場景的改造、升級，離(lí)不開(kāi)新技術和新解決方案。
“2018年，無論是生(shēng)鮮市場、無人零售，還是便利店(diàn)、夫妻老婆店(diàn)或者其它形式的商(shāng)業形态，傳統的零售業态都存在着巨大(dà)的機會，甚至将會出現很多讓人眼前一(yī)亮的新事物(wù)，也會有讓人感到舒心的新體(tǐ)驗。”
（來源：赢商(shāng)網）
